Достаевский — отзывы

Рейтинг доставки Достаевский: 

Достаевский. Обзор и новый рейтинг здесь

Все рейтинги доставок здесь

Не забывайте оставлять свои отзывы о доставках. Только так мы получим абсолютно народный рейтинг.

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.

Достаевский — отзывы: 574 комментария

  1. Что за фигня !
    Заказала доставку , время было 1,5 часа примерно !
    Так мало того что опаздывают и мы до сих пор ждём заказ !
    Но они ни в чате ни на звонки не отвечают ! Сразу плохое мнение складывается

  2. Добрый день.
    Сделала заказ в «Достаевский»
    Время доставки при заказе было указанно, что доставят к 16-11. (45 минут от времени моего заказа). Заказ доставили раньше) Примерно к 16-00. Чему я была очень рада). Курьеру не составило труда подняться пешком на 6 этаж. Очень культурный и опрятный мужчина.
    По вкусовым качествам нареканий нет. Все приехало теплое, хорошо упакованное.
    Хочу сказать большое спасибо Достаевскому за вкусный обед и быструю доставку)

  3. Отличное завершение трудовой недели!
    Достаевский как всегда порадовал)
    Привезли за 45 минут, все очень вкусно!
    Новинки огонь

  4. Все доставили вовремя и как обычно все очень вкусно!! Заказывали на компанию друзей. Большое спасибо !

  5. Скурвились окончательно. За последний год не было ни разу, чтобы они не опоздали. При этом речь идет об опозданиях на 30-60 минут! Пицца постоянно приезжает холодная. Ну правильно, ее ведь катают лишний час, а тесто тонкое. Суши нарезаны как попало. Эстетики блюда никакой. Иногда не привозят какие-либо позиции и предлагают вместо возврата денег, закрепить депозит. Что за бред?! Никогда не делайте им предоплату! Всегда проверяйте, что привез курьер! И ни за что не делайте предварительный заказ ко времени! Заказывал на ДР 14-ть комплектов на общую сумму около 15 тыс. И вместо того, чтобы выполнить такой заказ с особой тщательностью, они нашли окно утром, приготовили горячие блюда, а доставили их во второй половине дня. Естественно, холодные. Пора на перетест.

  6. Оформила заказ в Достаевском, 2 позиции заказанных роллов заявлены в рецептуре как «с креветкой в темпуре», привезли данные позиции без заявленного ингредиента. После звонка в компанию с претензией, мне обещают привезти на замену роллы, сделанные по рецептуре, соглашаюсь. И привозят опять «компенсацию» без креветки в темпуре!
    Звоню опять, объясняю причину недовольства, мне говорят, что со мной свяжутся, и…. заносят мой телефон в черный список- отличное решение для того, чтобы не исправлять свой косяк, а просто избавиться от общения с недовольным клиентом, браво!
    Звоню с другого номера, и мне сообщают, что «решения данной проблемы не будет, и возврат средств за некачественную услугу не предусмотрен», запросто нарушая права потребителя.
    Выход из сложившейся ситуации компания нашла самый простой- телефон недовольного клиента в черный список и блокирование в сообществе в ВК, гениально!
    Напрашивается вывод- повара готовят по принципу «и так сойдёт», руководство компании относятся к клиентам как «жри че дали».
    Хотелось бы предостеречь людей от обращения в компанию Достаевский-будете недовольны их сервисом, Вас могут просто заблокировать без решения проблемы с Вашим заказом.

  7. Заказ 11356170
    НЕ ДОСТАВИЛИ
    В ПРИЛОЖЕНИИ НАПИСАНО «ПРИНЯТО» ОЦЕНИТЕ ЗАКАЗ, КОТОРОГО НЕТ)))
    До этого писали, извините задерживаемся, ждала на час дольше чем обещали. В итоге, 900 рублей на выкид. Поддержка не отвечает. Спасибо большое!

  8. Отвратительный сервис. Испортили все настроение и праздник. Обещали доставку за час, в итоге уже третий час, заказа нет. Обратной связи нет, не понятно вообще, приедет ли доставка. Ужас! Не рекомендую! Есть куча других сервисов

  9. Год назад заказывала в Достоевском в СВАО ужасно не понравилось. Решила что больше никогда не буду там кушать. Потом переехала ближе к месту жительству Покашеварим, увидела его обзор, как он нахваливает их, Обломов тоже ими восторгается постоянно, подумала «Ну, может в другом районе везут из другого ресторана, готовят другие повара, вдруг правда будет как в обзорах»
    11.06 получила премию, настроение прекрасное, захотелось вкусняшки покушать. Решилась заказать.
    Ну, что сказать.. Привезли быстро, курьер замечательный, на позитиве молодой человек, упаковки красивые. Еда отвратительная. Все, абсолютно все роллы не просто плохо пахли, они воняли тухлой нори, и дешевым уксусом. Филадельфия была так себе, съела просто из вредности, потому что ну, такие деньги отдала все таки. Калифорнию куснула и выплюнула, потому что этот запах вызывает просто рвотные позывы. Маки с огурцом — точно такая же история, огурец горький, нори толи испорчен (как?!как можно испортить нори?!) то ли сам по себе дешманский, рис липкий и ледяной. Роллы с мидиями и креветками ( не помню как называются, идут в сете Американский) не стала даже есть — открыла коробочки, почувствовала это амбрэ, закрыла и выкинула.
    К пирогу с капустой в принципе претензий быть не может, так как он бесплатно достался. Но неужели он на столько бесплатный что даже грамм соли в нем не положен?
    Разочаровалась ещё больше. 1 500р просто в мусорку, плюс убитое настроение. Никогда больше не буду заказывать в Достоевском.
    И теперь меня мучается вопрос, почему у Покашеварим все так хорошо, а мне обо раза все так плохо? Он куплен? Но вряд ли даже за много-много денег которые могли ему предложить он смог бы на камеру с таким удовольствием есть этот воняющий мусор. Так что, скорее всего Достоевский просто дно сами по себе.

  10. Спасибо Покашеварим, что когда то познакомило с этой доставкой. Она радовала долгие годы, но после нескольких доставок последних решено что всё. Последний год что то случилось, читал где то, что сменился владелец. Упало качество во всех направлениях — размер порций, качество и количество рыбы в суши, количество ингредиентов в пицце, подарки не дают обещанные, приборы забывают, ассортимент меню пропал по суши, опаздывают, а раз курьеров не хватает видимо пошла текучка кадров уже.
    Зато куча других неинтересных блюд из других кухонь … кому это надо, когда всё катится куда то в … 3,6 балла на плеймаркете не смотря на явно заказные отзывы.
    Думаю проблемы с поставщиками и ценообразованием случились, плюс смена команды маркетинга, как итог — кризис менеджмент. Почему он понадобился только не ясно, 2020ый в Москве был золотой год.
    Надеюсь очухаются, хотя поднимать бренд с нуля уже как то дешевле, чем из такой пропасти из моего опыта ведения бизнеса. Ответ их везде и на все комментарии — чем то недовольны — вот телефон претензий, рады пообщаться. Радуйтесь, а надо было работать.

    PS: Виталий, будешь перетест делать, бери не на свой телефон.

    1. Михаил, спасибо, что поделились своими впечатлениями. Грустно, что они такие? Мы стараемся, чтобы еда всегда была вкусной, а заказы приезжали вовремя и в полной комплектации, но конечно, иногда ошибаемся. Если вдруг что-то с заказом не так, мы всегда готовы разобраться и найти решение, но для этого нужно дать нам знать о проблеме. Сделать это можно любым удобным способом: по горячей линии, в чате или в соцсетях.

  11. Заказали роллы, мисо-суп, в подарок получили пирог. В результате сильно отравились майонезными жирными роллами, в которых кроме мазика и риса вообще ничего не чувствовалось больше. Весь день дико хотелось спать, болела голова, рвало, знобило. В компании вернули депозит, но не деньги, подразумевая, наверное, что мы еще что то захотим у них после этого заказать.
    Раньше постоянно заказывала в Достаевском, но теперь — никогда ничего не закажу. Травить своих клиентов — это уровень какой то дворовой забегаловки. Очень неприятно.

    1. Анна, здравствуйте. Простите нас, что допустили такое. Это не норма, и мы уже провели работу над этой ситуацией. Тщательно все проверим и проконтролируем, чтобы больше такого не случалось. Спасибо вам, что сообщили нашим специалистам ?

  12. Из шести фирм по доставке суши и пиццы выбрал Dosтаевский, пусть дороже других,но суши были всегда свежими, вкусными и в качественной упаковке.Заказывал у них больше пяти лет и всем друзьям и знакомым всегда рекомендовал эту фирму.В 2018 году в Dosтаевском очень сильно отравился сушами,поднялась высокая температура со всеми последствиями.Позвонил в Dosтаевский и оставил претензию.В итоги предложили компенсацию и вопрос был закрыт.Хотел даже скорую тогда вызвать, но не хотелось тогда, чтобы Dosтаевский пострадал,ведь они со своей стороны поступили достойно. Никакие отзывы по этому инциденту не писал.Да после этого по началу было боязно заказывать, но со временем забылось.
    Но сегодня жена решила заказать суши с пирогом(заказ 10189837 в 19:35 7 апреля 2021 сумма 1194руб)Я всегда заказывал через приложение от 1100руб, чтобы пирог был в подарок, т.к дети его очень любят.В итоге приехал курьер, жена оплатила, он достает суши и хочет уйти.На вопрос — » Вы забыли отдать пирог»- он сказал, что его в заказе нет.Жена проверила по чеку, точно нет и отпустила курьера.В итоге мы позвонили в Dosтаевский и сказали, что вы нам забыли положить пирог.Ответ был следующим -» у нас поменялась акция и пирог в подарок идет на сумму заказа от 1199, а у вас не хватает 5 рублей.(Хотя в приложении высветился этот пирог в подарок)Пытался договорится, чтобы при следующем заказе этот пирог был в подарок и я доплачу эти 5 руб.Менеджер и потом старший менеджер как два попугая, у вас не хватило 5 рублей для этой акции.Сказал ему, что оставлю везде негативный отзыв о вашей фирме, а ему все равно.Заказали суши за пирога,а в итоге его не получили.Пришлось идти в пекарню за пирогом.
    Раньше фирма дорожила своими покупателями и по отзывам был хороший рейтинг, а сейчас 2.5 звезды из 5-ти.При такой конкуренции в этой сфере, такое отношение к покупателю к хорошему не приведет.В последнее время еще и качество упало, вкус у многих суш стал просто отвратительный, половина уходит в помойку.Буду искать новую фирму, так же по отзывам, как нашел в свое время Dosтаевский.

    1. Большое спасибо за ваше обращение. К сожалению, из-за того, что повысились цены, а также, немного изменилась акция пирог в подарок, данный пирог вам и не добавился в заказ. В приложении, в корзине, данная акция высвечивается у всех, но для выбора, необходимо оформить заказ не меньше чем на 1199р. В последующем, советуем вам оформлять заказ с подтверждением оператора, чтобы мы смогли поверить и если необходимо, подправить ваш заказ.

  13. Недостатки:
    Отвратительная работа операторов
    Плохо себя чувствовала после Путают
    заказали Супер-пиццу описание с сайта:
    Нежная курица, бекон, ветчина, пепперони, болгарский перец, сыр моцарелла, шампиньоны и томатный соус, приправленный орегано. На традиционном тесте для настоящих ценителей!
    Ни слова про грибы, узнали что она с грибами когда ребенок не глядя сьел кусок, а у нее аллергия на грибы и сказал что что то невкусно, Оператор ответил ну если бы вы там развернули состав увидели что там есть грибы. Абсолютно уверен что такой ингридиент как грибы прятать неадекватно.
    На их сайте если пытаешься оставить негативный отзыв отражается: упс что то пошло не так попробуйте позже пробовал 3 раза!!! Больше никогда не обратимся и постараемся уберечь близких.

  14. В «Достаевском» сейчас можно заказывать только часть линеек продуктов «Dosta Маркет» (замороженные полуфабрикаты не их производства) и «Dosta Дейли», по остальному есть много разочарований, увы.
    Пицца давно уже невкусная: жирная, с дешевым сыром без молочного вкуса, на растительной основе. Тупо набить желудок — можно. Получить удовольствие от вкуса — нет.
    Пироги осетинские всё хуже: 1/4 сухой начинки на 3/4 теста. Ну ладно, пирог, что на фото, достался мне в подарок, но ведь он есть и в продаже — «Достаевский» за него просит 450 рублей, на минуточку!
    Роллы стали маленькими и хилыми. На вкус всё ещё хороша «Карамельная Филадельфия», а вот классическая «Филадельфия» скатилась окончательно: рыба безвкусная, её мало, сыра с ноготок… Брала недавно комбо «Фантастические четверки» — тысяча на ветер, совсем ни о чём.
    В «Dosta Дейли» пока неплохие бефстроганов и гуляш — их периодически заказываю. Больше нечего: витаминный салат — с пожухлой капустой, суп — пересоленный, вок — перемасленный (да и не только он). Грустно, если в скором времени свой выбор будет не на чем и остановить ((…

    Из неизменных плюсов могу отметить сервис: приложение работает идеально, заказы всегда привозят через 37-45 минут, курьеры очень вежливы.
    (СПб, Московский район)

  15. Заказываю не первый раз (клиент с 2017 года). Качество испортилось максимально, я бы не стала писать отзыв, если бы не отравилась ( все кто ел роллы, всем было очень плохо). Настоятельно прошу никого не заказывать у них, мало того что качество как у посредственных мест или сетевых, но так же и опасно для вашего здоровья! На вкус отвратительно , только вок был более менее нормальным, шапки на роллах это просто столовая ложка майонеза, не ровно нарезанные, на филе где то лосось просвечивается где то 1миллиметр, доставка 2 часа. Отличное место чтобы испортить всем вечер и провести всю ночь на туалете.

  16. Сделала впервые заказ , оплатила картой ,указала в комментарий «бесконтактная доставка ,оставьте под дверью «. Позвонил курьер уточнить под какой дверью оставить заказ (такое впервые за всю историю заказов ). В итоге начал звонить в дверь ,без маски ,я ему кричу через дверь «оставьте заказ под дверью «. Он мне говорит «а вы оплатили заказ?». Я очень удивилась такому вопросу ,потому что заказ был полностью оплачен картой до доставки . Открыла пакет ,соусов ,палочек ,имбиря ,васаби нету . Написала в поддержку ,на что оператор предложила мне подождать ещё 50 мин соус ( к слову я была уже голодная ) и никаких извинительных бонусов за их косяк. Предложили на следующий заказ дать пирог в подарок ,я сказала ,что я не сделаю следующий заказ ,мол пусть привозят свой извинительный бонус в день моего заказа ,на что девушка сказала ,что по регламенту компании так нельзя . Мол делай в следующий раз заказ и тогда получишь свой бонус . Не советую заказывать в данном месте ,ужасная служба поддержки ,не решают проблемы своих же косяков .

  17. Сегодня (22.06.2020) делал заказ в Достаевском. Обещали привезти за час — и привезли ровно за час. Приятно, что компания держит своё слово (и моё отдельное уважение курьеру, который не подвёл). Приехало всё тёплое — и суп, и пицца, и запечённые роллы. В плане вкуса и наполненности продуктов в целом можно придраться — миссо суп был посолен больше, чем хотелось бы (на грани, я бы сказал — ещё чуть-чуть и есть бы было невозможно), наполненность супа звёзд с неба не хватает (хотя бы просто водорослей побольше — и уже было бы с чем доедать жижу на дне ёмкости). Запечённые роллы — маловаты по размеру (могу ошибаться. но мне кажется, раньше они были больше). Пицца — на уровне (начинка в пицце чувствуется. приятное тесто). Единственное, к чему можно придраться — неровно нарезанные кусочки (один больше, другой меньше, третий между ними по размеру). В целом еда вкусная, за имеющиеся цены хотелось чуть больше продукта (я не говорю, о том, что надо в два раза увеличивает за ту же стоимость, но хотя бы процентов на 10), хотя, надо признать, супом, половиной запечного ролла и парой кусочков пиццы я наелся, хотя бы голоден.

  18. Очень сильно упал уровень сервиса в Москве.

    Уже доставок десять, курьер не приезжает вовремя. Стандарт опоздания 30 минут, но бывает и 60 минут. Т.е. делаешь заказ, тебе пишут ориентир 1 час, смело закладывай 1,5-2 часа.

    Очень испортились роллы. В фильке стала меньше рыбы, сама рыба никакая, безвкусная.

    Через раз приезжает недоваренный рис.

    Острый сет тупо заливаю острым соусом сверху. А не перемешивают его с начинкой, как это показано на фото. по этому, каждый раз когда берешь такую сушинку, у тебя лотерея. креветка там, лосось или тунец..

    Последний заказ делали 13 июня, номер заказа 1366440.

    Раньше всем друзьям делали рекомендацию доставки, потому что все стандартные роллы, типа филадельфии, с урём и т.п. были шикарные. Сейчас это уровень Якитории или Тануки, где тупо дорогой рис.

  19. Заказал недавно киберсет (899р), суп том ям (320р) и в подарок мне дали осетинский пирог на выбор, сумма заказа вышла в 1219р. Так вот, в супе было 2 креветки, грамм 50 риса, помидоры НЕ черри, а обычные, плюс ко всему они были плохо отрезаны от «попок», написал в поддержку, они пообещали исправить эту ситуацию на кухне, хоть я им и сказал, что мне от них ничего не нужно, но они могли ради приличия предложить какой-то бонус к следующей доставке. Заказывал я в районе Перово. Больше никогда у них не закажу суп. Можно добавить 70 рублей и поесть том ям в центральном рынке, где порция в 2 раза больше, 6 креветок, 150 грамм риса, помидоры ЧЕРРИ.

    1. Добрый день! Благодарим вас за обратную связь. Искренне надеемся, что впредь будем только радовать вас! В случае возникновения вопросов по качеству продукции или услуг мы рекомендуем обращаться напрямую в Клиентский отдел Компании Достаевский для скорейшего и своевременного решения вопроса. Наши специалисты обязательно помогут решить любую ситуацию с вашим заказом. Мы ценим ваше мнение, благодаря вам мы становимся лучше!

  20. Очень люблю эту доставку, по северному району вкуснее ни пиццы, ни роллов не приезжало, но в последнее время начались серьезные проблемы с поджатием роллов, вчера заказали сеты, палочками есть уже было невозможно, разваливались как только докасывались. Пожалуйста, попросите поваров делать как-то плотнее что ли, в роллах пустоты и совсем разваливаются, а так все очень вкусно!

    1. Добрый день! Большое спасибо за ваш отзыв! Вся информация зафиксирована и мы сделаем всё для того,чтобы в дальнейшем только радовать вас качеством нашей продукции!

  21. Компания, которая уже не первый раз просто не хочет брать мои деньги! Манагеры этой компании ну просто «нелюди»! Ситуация такая, живём через один дом от границы их «системы доставки» , меня разделяет с ней дорога, ул. Авиационная. Спасибо предыдущим отзывам, роллы действительно хороши. Приходится заказывать в ближайший дом через дорогу и потом сломя голову бежать забирать заказ. Пытался договориться с курьером не один раз, манагеры пасут курьеров и не идут на встречу. Там в компании видимо просто роботы работают. Ничего человеческого, ни единой мысли, чтобы пойти на встречу клиенту. Я даже деньги за доставку готов заплатить!!!!
    Так вот, сегодня, 17.04.2020 в период самоизоляции!!!, эти ребята не хотят идти на встречу. Ругаться я не хочу и не люблю. Но вы просто посмотрите, как компания теряет клиентов. Такие дела.

    1. Благодарим вас за отзыв! Нам жаль, что у вас сложилось подобное впечатление о компании. Действительно, есть адреса, на которые доставка не предусмотрена. Но мы постоянно работаем над увеличением зоны, по которой доставляем заказы!

  22. 08.03.2020 в 17:26 мною был сделан заказ в Достоевском с доставкой ко времени 19:15.По истечению указанного времени заказ доставлен не был.Обратившись в службу поддержки, с извинениями сказали,что заказ будет доставлен в течение 37 минут..Но..Снова промах..Даже к 20:00 он не был доставлен(Зачем указывать точное время, если все равно в указанный срок заказ не поступает покупателю???)Плохая организация в праздничные дни,недовольный клиент(((Нет предела моему возмущению(((А на улице 21 век,век технологий..

    1. Спасибо за ваш отзыв! Приносим извинения за доставленные неудобства, восьмого марта было очень большое количество заказов, к сожалению, не смогли доставить ваш заказ вовремя. Пожалуйста, направьте на нашу электронную почту номер вашего заказа, что бы мы могли разобраться в ситуации и связаться с вами для решения вопроса.

      1. быстро, качественно, адекватные цены, всегда вежливые курьеры и приятный сервис

    1. Добрый день! Производство, которое доставляет по вашему району сейчас находится на реконструкции, мы обязательно восстановим доставку, пожалуйста, ожидайте новостей.

  23. 2 раза заказывала доставку и оба раза подкачала.
    1 доставка- мидии были плохо очищены. в роллах был странный привкус. такой привкус, будто бы приготовили испорченную курицу. желудок сказал мне «прощай, детка»
    и вот мало мне было первой доставки! я решила еще заказать (куку просто)
    2 доставка- мидии были очищены лучше, но тоже не до конца. НО прибавились еще и сколы.
    опять были странные роллы 🙁
    шапочки в роллах и мидиях одинаковые
    что вообще меня добило, так это то, что в роллах был лук, хотя в составе он не был указан.
    это еще пол беды, кабздец в том, что у моей подруги на него жуткая аллергия. хорошо, что у нее всегда с собой лекарство
    в общем впечатления 50/50

    1. Спасибо, что оставили отзыв! Пожалуйста, продублируйте на нашу почту ork@dostaevsky.ru информацию вместе с номером вашего заказа, мы обязательно разберемся в этой ситуации и свяжемся с вами для решения.

    1. Добрый вечер! Доставка по вашему району работает частично, пожалуйста, обратитесь к оператору за консультацией для уточнения или посмотрите на сайте карту доставки.

  24. Сделал заказ на 3 пиццы 14 февраля в 20:41, довтавить должны были до 22:01. В итоге ждали до 23:30, до операторов не дозвониться, заказа нет. Привезли в 1:30 ночи, разбудили. Я соответственно отказался от заказа, в 3:30 позвонил оператор, поинтересовался почему отказались от заказа, и это несмотря на глубокую ночь. В итоге, праздник испорчен, выспаться не дали. Утром позвонил, оператор сказала что у них произошел сдой, и в течении дня мне позвонят насчет возврата средств. До этого был постоянным клиентом и больших проблем не было, после этой ситуации только крайне негативные эмоции. Нестоит заказывать в праздники когда у них ажиотаж….

    1. Иван, добрый вечер! Приносим вам извинения за доставленные неудобства. Пожалуйста, продублируйте на нашу почту ork@dostaevsky.ru информацию вместе с номером вашего заказа, что бы мы разобрались в ситуации более детально, а так же уточнили был ли решен данный вопрос полностью.

  25. Заказывали вчера вместо пиццы кесадилью с беконом, и по салатам. К цезарю вообще претензий нет. А кесадилью привезли холодную и мало начинки. Пицца всегда вкусная, думали что и с другими блюдами тоже самое.

    1. Благодарим вас за отзыв! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Напишите нам на почту ork@dostaevsky.ru с кратким описанием произошедшего и способом связи с Вами. Наши специалисты готовы решить любой ваш вопрос. Благодаря вам мы становимся лучше!

  26. Брала в Достаевском три Доброкомбо, и одно комбо Героев. привезли все вовремя.
    Цены средние

    1. Спасибо за ваш отзыв! Мы очень рады, что вы остались довольны качеством нашего сервиса! С нетерпением ждем новых заказов от вас)))

  27. Заказали с коллегами в Достаевском обеды и Верджи-бургеры. Видимо не угадали со временем, потому что курьер ехал дольше часа, обычно за 30 мин доезжает.
    В следующий раз придется заказывать сильно заранее.

    1. Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что произошла такая ситуация, мы обязательно разберемся почему это произошло. Пожалуйста, отправьте нам номер заказа/номер телефона на который он был оформлен на электронную почту ork@dostaevsky.

  28. На день первокурсника оформили в Достаевском заказ на 10000 руб. Брали два набора Кингсайз и два — Топ Пять. Звонил за день до мероприятия, предупредил, что будет большой заказ. С доставкой не опоздали, привезли на место ровно в 16.00!

    1. Мы очень рады, что вам всё понравилось. В такие моменты мы понимаем,что работаем не зря. Ждём ваших заказов!

  29. Произошла следующая ситуация.
    Оформили заказ, доставка должна была прибыть в течении часа, но через 50 минут перезванивает менеджер и говорит о том, что у них загруженность производства и ждать еще 40 минут.
    Возникает вопрос, а что вы делали 50 минут после оформления заказа? Почему менеджер не повесила нас во время заказа, о том что придётся ждать чуть дольше, но это не чуть чуть, ЭТО В ДВОЕ ДОЛЬШЕ, ЧЕМ ЗАЯВЛЕНО ИЗ НАЧАЛЬНО НА ДОСТАВКУ.
    Это нормально?
    Что делала кухня целый час после оформления? Надеялась, что все успеют приготовить и спустя 50 мин когда курьер должен уже подъезжать к нам, кухня поняла что не справляется? Или менеджер забыла что нужно оповещать клиента? А если бы мы заказывали на работу? У некоторых людей обед длится час, а вы на 40 мин задерживает не предупредив об этом сразу. Это же время!
    Прошу разобраться с данной ситуацией.

    1. Константин! Спасибо за ваш отзыв. Очень жаль, что произошла такая ситуация, мы обязательно разберемся почему это произошло. Пожалуйста, отправьте нам номер заказа/номер телефона на который он был оформлен на электронную почту Ork@dostaevsky.

    2. Благодарим вас за отзыв! Примите извинения за доставленные неудобства. Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Напишите нам на почту ork@dostaevsky.ru с кратким описанием произошедшего и способом связи с Вами. Наши специалисты готовы решить любой ваш вопрос. Благодаря вам мы становимся лучше!

  30. Здравствуйте, очень давно пользуюсь Достоевским, но в последнее время он только разочаровывает. Заказывала пиццу, попросила сделать ее без лука, так как у меня аллергия, привезли с Луком. В последний раз брала картошку фри и Бургер, картошка была абсолютно сырая, Бургер совершенно несолёным и безвкусным, пришлось все выкинуть — очень жаль потраченных денег.

    1. Благодарим Вас за отзыв! Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Напишите нам на почту ork@dostaevsky.ru с кратким описанием произошедшего и способом связи с Вами. Наши специалисты готовы решить любой Ваш вопрос!

  31. Любимая доставка. Одни из лучших суши роллов в Москве, да и пицца неплохая! Были иногда косяки, но по мелочам (ложку один раз не довезли, пару раз опоздали).

    1. Спасибо за отзыв! Приятно знать, что вы остаетесь с нами! Обязательно возьмем на контроль все ваши замечания, чтобы остаться надолго вашей любимой службой доставки 😉 А по любым вопросам и предложениям, связанными с качеством продукции или услуг всегда смело обращайтесь к нам напрямую — наши специалисты всегда на связи!

  32. Хорошая компания, еда очень вкусная, особенно роллы! Заказывали в Гольяново, доставка была всегда вовремя или даже раньше, всегда горячее, только положительные эмоции. А в Хорошево-мневниках постоянно опаздывают и все холодное. Заказываем преимущественно роллы темпура, а в итоге едим как из холодильника. И ведь никак не компенсируются такие неприятные моменты!

    1. Доброго времени суток,Ульяна! Нам крайне приятно, что вы так цените нашу компанию и мы в числе ваших фаворитов, и очень радостно слышать, что вы любите нашу продукцию. Но так же очень печально, что мы не можем в который раз доставить для вас заказ во время, в дальнейшем сделаем обязательно упор именно на этом. Примите, пожалуйста, ещё раз извинения за все доставленные неудобства и огромное спасибо за обратную связь. Для нас она крайне важна!

  33. Доставка опоздала на 2 часа, блюда были остывшие. Коллектив осталися без обеда, при этом заказ был оформлен за 1 день. Если бы лично не позвонили, так и не узнали о том, что курьер уехал в неизвестном направлении. Доставка тоже «порадовала», указали неправильный адрес.

    1. Благодарим Вас за отзыв! Нам бы очень хотелось разобраться в ситуации. Напишите нам на почту ork@dostaevsky.ru с кратким описанием произошедшего и способом связи с Вами. Наши специалисты готовы решить любой Ваш вопрос!

  34. Всегда заказывал на метро раменки, сейчас показывает вне зоны доставки .закрылись что ли ?

    1. Спасибо за отзыв! Действительно, временно приостановлен прием заказов в Ваш район. Но мы стараемся решить этот вопрос как можно скорее, скоро все наладится!

  35. Заказ: 1030007
    Ну что сказать.. Достоевский как всегда косячит

    Сервис:
    Оформил заказал, выбрал оплату курьеру банковской картой. Звонит оператор и говорит что для моего адреса это не доступно, странно всегда было доступно! Я спросил: Почему в приложении этот вид оплаты не заблокирован? Ответ: Технически не возможно.
    Через 3 минуты смотрю — заблокировали))
    Меня перевели на старшего оператора для того чтобы он мне отправил смс) В итоге этот старший оператор скидывает трубку и не перезванивает, смс так и не приходит)) Пришлось опять звонить.
    Продолжение следует.. Курьер бьет кулаком в дверь вместо того чтобы позвонить по телефону, или дверному звонку. Но позвонить же так сложно! Оказывается у него нет моего номера. Чек и накладной мне также не выдали — «налоговой на вас нет!».

    Вкусовщина:
    Впервые заказал в Достаевском пиццу с сырным бортом.. Пицца пересушенная, сырный борт даже не знаю из сыра ли он. Сырный борт не плавленный, не тянется, а просто какая то масса не понятно чего.. но это точно не сырный борт. Лучше заказывать в пиццу в ПапаДжонс.
    Ролл филадельфия запеченый.. вообще с картинкой не совпадает..

    Моему терпению настает конец. Меня за**ал такой сервис, раньше хоть было вкусно, сейчас и это идет в одно место. Мы в Москве находимся, или в деревни у бабы Тани?

    1. Дмитрий, спасибо Вам за столь развернутый отзыв! Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла. Наши специалисты свяжутся с Вами по указанному в заказе номеру, чтобы решить вопрос.

  36. Попытался сделать заказ в обеденное время с мобильного приложения. Мне высветилось, что на сегодня заказать нельзя — кухня не работает. Звоню по телефону указанному на сайте, мне девушка говорит, что на сегодня заказы не принимаются в связи с высокой нагрузкой на производство. Я говорю, а с чем это связано? Девушка говори: заказы не принимаются в связи с высокой нагрузкой на производство. Я говорю: я понял, а то есть я могу в любой день попытаться заказать и у меня не получится? Девушка говорит: возможно, но сегодня вы не можете сделать заказ в связи с высокой нагрузкой на производство!
    Хотел попробовать эту доставку, а в итоге получил какую-то чушь про высокую нагрузку на производство. Первый раз такое встречаю за всю жизнь, чтобы доставка не принимала заказы. Почему это должно становиться моей проблемой, что у вас что-то не так с производством? Очень разочарован, дизлайк. Заказывать здесь не рекомендую, можете потратить 15-20 минут на выбор заказа, а затем окажется, что они и не собирались вам ничего готовить.

    1. Александр, благодарим Вас за отзыв! Действительно, иногда нам приходится приостанавливать прием заказов, хотя мы стараемся не допускать подобного и вкусно накормить каждого из наших клиентов! Очень надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и с удовольствием попробуете нашу продукцию.

  37. Заказала в очередной раз в «Достаевском» пиццы. Ну что сказать… как обычно: восторг-восторг! Большие, с щедрым количеством начинки, бережно доставляемые приветливым курьером даже раньше ожидаемого времени — и потому всегда горячие. Главная трудность в дни заказов — хоть немного контролировать себя и не объесться )). А это непросто — рука регулярно тянется положить себе в тарелку еще кусочек…
    Кстати, качество сегодня проверено особым дегустатором )): обычно мой кот равнодушен к человеческой еде и очень придирчив ко всему предлагаемому. Но вот стоило оставить кусочек сырной начинки на тарелке — и он тут же пришел выяснять, что это за вкусная такая штука… Тарелка была вылизана, несмотря на мои протесты )))!
    По вкусам: всё, что пробовала, — вкусно, провальных вариантов нет. Я вот сегодня снова выбрала «Фермерскую» — очень уж нравится сочетание вкусов, и бекон там отличный. И попробовала «Колорадо» (см. фото) — м-м-м! То, что в составе скромно звучит как «куриное филе бедра марин.», меня восхитило: нежное мясо, по вкусу напоминающее шашлык; отлично сочетается в начинке с шампиньонами, пармезаном и красным луком (обязательно закажу еще, ибо вкуснятина).
    Спасибо, «Достаевский»!

    1. Спасибо за такой развернутый отзыв! Приятно слышать, что пиццы пришлись Вам по вкусу, а пушистый квартирант тоже остался доволен 😉 Будем рады видеть Ваши новые заказы!

      1. Ну так заказываю периодически… Но с так безупречно приготовленной едой мне лишь в тот раз повезло ;).

        Пицца «Колорадо» сегодня вот — ну просто как с картинки на сайте. Но вкус стал менее сбалансированным — очень уж жирная, тяжёлая для желудка. Если положить кусок на коробку без подложки — масляные пятна проявятся аж на другой стороне картонки! Поскольку пиццу на масле не выпекают, позволю себе предположить, что это сыр на растительной основе может давать такой эффект…
        А «Филадельфия» — некогда идеальный большой и красивый ролл от «Достаевского», образец для всех прочих доставок — теперь скатилась на уровень блюда из заштатной кафешки (см.фото)…

  38. Заказываем там достаточно часто. Роллы очень вкусные, рыбы не жалеют и она свежая. Пицца хорошая.
    Но с последним заказом напутали вместо то ям приехал мисо суп.
    9 из 10.

    1. Приятно слышать, что в целом вы очень довольны нашей компании и вам нравится у нас заказывать! За неприятный момент в последнем вашем заказе приносим вам свои извинения. Советуем вам при возникновении подобных инцидентов сразу же обращаться на нашу линию, мы поможем вам в решении вопроса!

  39. Заказали с девчонками роллы на посиделки и остались довольны. Понравилось: большой ассортимент, хорошее качество (Филадельфия вообще отменная, вкуснющая рыба и много сыра). Также в плюс — наличие вегетарианских вариантов, есть среди нас и любители и такой еды. Доставили в течение часа, в подарок еще пирог привезли, он тоже вкусный.

  40. Мне очень понравилась еда и сервис «Достаевского». Заказала роллы и пирог. Ролл «Филадельфия» просто супер! Очень свежая и вкусная рыба, много сыра и сочный огурчик. Прямо ресторанный вариант. И пирог осетинский оказался прекрасным. Взяла с творогом и малиной, начинки много и она очень ароматная. Прекрасный вариант, когда хочется вкусного, но лень готовить.

    1. Большое спасибо за то, что не остались равнодушны и сообщили нам о подобных приятных моментах! Нам очень приятно, что вы всем остались довольны.

  41. В первый учебный день решила побаловать детей «вкусняшками», пиццей и роллами. В кафе пойти не собрались, поэтому заказала едй на дом. Заказ был довольно большой: две пиццы и два ролла, поэтому нам к нему еще в подарок привезли пирог и морс. Все было очень вкусным! Мне очень понравилось качество рыбы на «Филадельфии», очень нежная и вкусная. И пирог с малиной это вообще обалдеть. Дети же больше восторгались пиццей.

  42. Москва.
    Первый и послндний заказ в данном месте. Единственная еда за всерашний день и о чудо.. жуткое расстройство и боли в желудке спустя 4-5 часов после пробы их осетинских пирогов.. ещё и заказала 3.. должен был подъехать мой мч, благо задержался как раз и не успел поесть…
    Думала писать жалобу в Роспотребнадзор и в сэс, но как и все гос структуры у нас — это долго, в будни, в рабочее время и все такое.. надеюсь хоть тут кто увидит и подумает перед тем как заказывать..

    1. Доброго времени суток! Примите, пожалуйста, глубочайшие извинения за доставленные вам неудобства. Мы свяжемся с вами завтра в дневное время для урегулирования произошедшей ситуации. Желаем вам скорейшего выздоровления.

  43. В очередной раз доставили едва теплую пиццу, несмотря на многочисленные просьбы доставлять горячую. Это был последний раз, когда я заказывал что-либо в этом гадюшнике.

    Раньше были нормальными, сейчас испортились вконец.

    1. Приносим вам извинения за доставленные вам неудобства. Очень жаль, что в очередной раз мы не смогли доставить для вас продукцию надлежащей температуры. Пришлите, пожалуйста, ваши контактные данные на нашу почту ork@dostaevsky.ru

  44. Оценили с коллегами пиццы от «Достаевского». Раньше заказывали в разных местах, но часто не нравилось. Попробовали здесь, и — чудо! — оказалось очень достойно. Давно не пробовал такой вкусной пиццы от служб доставки. Привезли горячей, начинки достаточно, цена гуманная. Надеюсь, это не случайность, а правило)))

  45. Недавно впервые заказала еду на дом, и осталась довольна результатом. В мой заказ входила пицца, запеченный ролл и солянка. Все оказалось вкусным, в пицце начинки много, в солянке наваристый бульон, мясо, колбаски, другие необходимые ингредиенты. Привезли еду в течение 40 минут еще горячей.

  46. Доброй ночи Уважаемые клиенты Достоевский! Хочу поделиться и предостеречь от заказов в этой так называемой компании…..
    Тут работаю повора от скуки на всё руки! Не компетентны в своей профессии ?к этому же полная антисанетория,,грязь?всё делается на тяп ляп?если не хотите получить кишечную палочку то обходит их стороной?

  47. Добрый день,
    зак. 962634 от 23 08 19 через приложение.
    заказали фреш ролл с курицей , очень часто его заказывали очень нравился в этот раз ,что то случилось ролл похудел в половину и плохо закрутили , с него соус вытекал и испачкала одежду , затем открыла удон с овощами и тоже заметно порция похудела , и овощи разбежались осталась только морковь.

    1. Елена, благодарим за ваш отзыв и приносим извинения за доставленные неудобства! Нам очень жаль, что произошла такая ситуация. К сожалению, наш специалист не смог дозвониться до Вас. При возникновении любых вопросов, пожалуйста, обращайтесь напрямую на нашу линию — наши специалисты готовы помочь с решением возникающих ситуаций.

  48. После закрытия в офисе кафе на ремонт, перешли коллективом на заказ обедов в компании «Достаевский». Нравится: большой выбор блюд на любой вкус, доступная цена, частые акции, быстрая доставка. Намного лучше и вкуснее, чем было в кафе. Думаю, после ремонта мы все равно будем заказывать тут.

  49. Благодаря компании «Достаевский» сегодня на обед у меня вкуснейший ундон с овощами и мисо суп. Вполне приличные порции, чтобы утолить голод в обеденный перерыв. И привезли горячим, даже греть не пришлось. Рекомендую!

  50. Итак, решили заказать роллы взяли Филадельфию, ролл с беконом, сет что то связанное с сериалом, из нашей компании только 1 человеку понравился один единственный ролл и это Филадельфия, остальные роллы это просто что то, чтобы набить живот, очень обидно, что для нас это был 1 опыт, а нам очень часто рекомендовали данное место, так же мы получили пиццу по промокоду, и были рады, что не стали её заказывать и тратить на это свои деньги, так же получили пирог за заказ из приложения, пирог нормальный, нам понравился с чаем самое то.

    1. Дмитрий, нам очень жаль, что роллами и пиццей не смогли порадовать Вас и Вашу компанию. Очень надеемся, что другие позиции нашего меню обязательно придутся Вам по вкусу. А в случае возникновения вопросов по качеству продукции мы советуем напрямую обращаться к нам на линию, чтобы специалисты помогли с решением возникающих ситуаций!

  51. Заказала роллы, понравились, не хуже, чем в суши-барах. Сделаны хорошо, не распадаются, когда их берешь палочками. Приложенный имбирь очень вкусный, а вот васаби мало острый, или просто это на мой вкус так показалось.

  52. Заказ 955327 от 16 августа.
    Шапка запечённых роллов майонезная, только майонез и чувствуется в роллах и суши. Маки блеклые и безвкусные. Спасибо, Достаевский, за приятный обед, больше заказывать у вас нет желания.

    1. Большое спасибо за отзыв. Ваш вопрос был решен в беседе с нашим специалистом, сделаем все, чтобы подобного более не произошло.

  53. Я люблю суши, и обычно предпочитаю из есть в специальных ресторанах и барах. А тут решила рискнуть и заказать на дом. И была приятно удивлена: качество практически не уступает ресторанному, порции довольно большие. При этом цена ниже, а получаешь любимое блюдо домой. Быстро и удобно. Буду пользоваться дальше.

    1. Большое вам спасибо за вашу оценку! Мы невероятно счастливы, делая счастливыми вас. Крайне радостно понимать, что мы смогли удовлетворить все ваши потребности и вы остались довольны после нашей доставки. Будем и дальше держать планку и радовать вас.

  54. Потратил 20 минут на выбор блюд для заказа на ДР в офис в центре, какое было разочарование, что не доставляют в центр Москвы, это пипец..

    1. Да, в данный момент в центре Москвы мы не доставляем, но очень стремимся к этому. Поэтому, пожалуйста, не расстраивайтесь и скорее заказывайте на ближайший адрес, который находится в зоне нашей доставки, мы сможем доставить в любое удобное для вас время (которое не нарушает условия по времени доставки :))

  55. Впервые на день рождения ребенка решила не заморачиваться с готовкой, а заказать еду на дом. Тем более, что дети любят пиццу . Обычно я такие блюда для детей не особо приветствую, но в праздник можно)). Если честно, не ожидала, что все окажется таким вкусным. В пицце реально много начинки, а тесто мягкое и вкусное. Отличная находка — сырные бортики. Обычно после детей остаются кучи корочек, а тут съели подчистую. И маффины тоже были хорошими, мягкими и нежными. В общем, праздник удался, и силы не тратила на приготовление.

    1. Большое вам спасибо за вашу оценку! Мы невероятно счастливы, делая счастливыми вас. Крайне радостно понимать, что мы смогли удовлетворить все ваши потребности и вы остались довольны после нашей доставки. Будем и дальше держать планку и радовать вас.

  56. заказывали здесь еду вчера. ужасный вкус, рис слипшийся, привезли с опозданием, еда была холодная, так ещё и совсем не соответствует фотографиям на сайте

    1. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства. При возникновении нареканий на вкусовые/внешние качества блюд обращайтесь пожалуйста на нашу линию (812) 200-0-200, мы решим ваш вопрос.

  57. Добрый вечер =)
    Вчера 23.07 на день рождения в первый раз делала заказ роллов и пиццы из Достаевского.
    На самом деле всё было очень здорово и вкусно, особенно понравился запечённый ролл с курицей, и бесплатный осетинский пирог с капустой, который приехал горячим =)
    Сырная пицца из сета Фиш энд чиз, к сожалению, приехала остывшая, но техподдержка без проблем сделала нам компенсацию, и вторая сырная пицца приехала тёплая и вкусная, за что им огромное спасибо!
    Комплектация была отличной, палочки/соус/имбирь/васаби шли к каждому роллу по отдельности, и главное, что всё офигенно вкусное, особенно соевый соус!
    Из минусов могу отметить, что роллы были свёрнуты неаккуратно, сыра кое-где было мало, и рис в некоторых местах рассыпался (хотя сам по себе рис был очень вкусный), рыбу на филадельфии я почти не распробовала, почему то рыбного вкуса было мало, или я просто не понимаю роллов, но если сравнивать вкус филадельфии и запечённого ролла с курицей, то ролл с курицей для меня был в два раза вкуснее =)
    В общем, спасибо большое доставке за приятный опыт и вкусную еду!

  58. Всё понравилось: удобное приложение, хорошие акции, быстрая доставка, приветливый курьер, вкусная еда.
    Сделала заказ в 7 утра, чтобы поспать хоть немножко подольше и не заморачиваться с завтраком и обедом с собой на работу. Через 40 минут у меня уже были 4 свежайших ролла, горячая пицца + нежный пирог с творогом и малиной в подарок. Очень сытно, вкусно, оперативность у «Достаевского» — выше всяких похвал!
    Искренне рекомендую!

    1. Нам безмерно приятно получать подобные отзывы от наших замечательных клиентов!
      Спасибо вам, за то, что остаётесь с нами и радуете глаз чудесными комплиментами. Будем и дальше доставлять для вас «по полной», а также дарить вам наслаждение в ночную пору ?

  59. Заказывал роллы (филадельфия и запеченный с креветкой) во вторник 16.07.2019 в 8 вечера ( час-пик ), приложение предупредило — ждать 1ч 45мин.
    По истечении полутора часов звонит оператор просит подождать доставки еще +20-35 минут к назначенному изначально времени. Ответил ок подожду. В итоге курьер приехал где-то в 23:30.
    Я все понимаю и вечерняя загруженность и пробки, но ожидание больше 3 часов, это перебор. К качеству самих роллов претензий почти нет, за исключением сырной шапки в запеченном ролле, но опять же она бы приехала теплой и тянущейся, если бы была своевременная доставка.

    1. Доброго времени суток, Роман! Большое вам спасибо за такой подробный отзыв.
      Опоздания по доставке случаются, вы правы и случаются они не всегда по нашей вине. Будь то погодные условия или же дорожно-транспортные ситуации и при их возникновении мы всегда стараемся предупредить наших дорогих клиентов об этом. Касательно же того, что ваш запечённый ролл был доставлен остывшим, то хотелось бы вам сообщить, что горячим он так же не должен был быть.. Способ приготовления наших запечённых роллов — термическая обработка и запекания верхнего слоя шапочки, т.е горячим его мы не доставляем и есть вероятность что он может остыть. При возникновении же каких-либо вопросов по качеству блюд обращайтесь, пожалуйста, на нашу линию (495) 134-10-47 мы готовы в кратчайшие сроки решить ваш вопрос. Спасибо за понимание!

    2. Роман, здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень жаль, что заставили Вас ожидать заказ так долго, но очень надеемся, что Вы еще дадите нам шанс и мы обязательно доставим для Вас вовремя и очень вкусно!

  60. Пиццы доехали быстро! Горячие! Пышные! Но очень соленые, после второго кусочка, пиццу невозможно есть без напитка. Заказанный напиток не соответствовал ЗАКАЗАННОМУ! Больше не буду заказывать у вас пиццу. И знакомым не буду вас рекомендовать.

    1. Виктория, приносим извинения за то, что не смогли порадовать вас заказом! Отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные на нашу электронную почту ork@dostaevsky.ru и описание данной ситуации — наши специалисты свяжутся с вами и помогут разобраться в данном недоразумении!

  61. В обзоре у Виталика было 5 запеченных мидий, доехало мне 4…на сайте тоже 4))) странно… Мидии огромные и вкусные. К роллам нет вопросов))) гунканы шикарные.

    1. Мы изменили технологию приготовления мидий, они стали больше, но количество уменьшилось. Мы очень рады что вам понравилось!

      1. Dostaevsky, чушь собачья. Никакой технологии вы не меняли. Вы продолжаете вводить в заблуждение покупателей и экономить на них при первой же возможности. Достаточно изучить ваше новое меню и сравнить его с прошлогодним.

  62. Заказывал роллы, пиццу и вишневый пирог. Это какойто праздник вкуса! Пицца супер, пирог очень вкусный, шел в подарок к заказу. Роллы отличного качества. Чувствуется свежесть продуктов. Рыба на филадельфии идеальная! Суши стор и фарфор далеко позади такого качества, рыба там совсем не такая. Теперь буду заказывать только в Достоевском!

    1. Алексей, благодарим вас за столь подробный отзыв. Мы очень рады, что смогли покорить ваше сердце вкусной доставкой!

  63. Город доставки Москва.
    Осетинский пирог с курицей и грибами по вкусу очень похож на самые дешевые пельмени. Если закрыть глаза, разницы нет никакой. Да, в пироге фарш курицы, это указано в составе, но фарш самый дешевый видимо, мясо мех. обвалки 99,9%. Фарш представляет собой уже эмульсию для производства вареных колбас. Грибы в списке ингредиентов стоят после перца и кориандра, соответственно их настолько мало или это грибная пыль, что грибы не чувствуются. Тесто какое-то влажное и липнет к листу бумаги.
    Кроме того, на сайте не указано, что говядина и свинина тоже представляют собой фарш. Это уже введение покупателя в заблуждение.
    Крайне не рекомендую к покупке.

    1. Кирилл, благодарим вас за обратную связь! Ваш вопрос был решен, всю информацию мы зафиксировали и взяли в работу. В будущем, сделаем всё возможное, чтобы такого более не повторялось.

  64. Достаевский, ну вы серьёзно? Положить ролл с беконом (в обсыпке жареным луком) между филадельфией и роллом со снежным крабом. В результате вкус Филадельфии непередаваемый.

    1. Добрый день. Спасибо за подробную информацию, мы приносим извинения за доставленные вам неудобства. Направьте, пожалуйста, ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru , чтобы мы смогли более детально разобраться в данном вопросе и решить его.

  65. Понравилась пицца в достовеском, начали заказывать часто в нем, сегодня сделала очередной заказ через приложение, перезвонил оператор и сказал,что заказ мой взять не готовы, вообще не готовы,т.е. даже не ждать дольше, а вообще не ждать, как и деньги в течении трех рабочих дней, на вопрос когда это с учетом праздников, он ответил не знаю. Неужели нельзя заказ сделать позже, если вы не спровляетесь, или заблокировать приложение, это не сервис!

    1. Добрый день, мы благодарим вас, что сообщили о ситуации! Примите наши извинения за все доставленные вам неудобства! Направьте, пожалуйста, на нашу почту ork@dostaevsky.ru ваши данные и описание данной ситуации – отдел по работе с клиентами свяжется с вами для её решения!

  66. Как-то все не однозначно!!!
    Друзья посоветовали ваше место. Постоянно заказываю все нравится.
    Свой заказ сделал через приложение. Больше чем за сутки, до времени доставки. На следующий день перезвонил сам оператору подтвердить не будет ли каких форс мажоров с заказом. Все ли есть в наличии. Оператор уверил, что не позже назначенного времени заказ будет у меня. Да еще, так говорил это, будто мое уточнение по заказу его оскорбляет его чувство и достоинство.
    Что в итоге получилось! В назначенное время доставки мне позвонили и сказали что мой заказ задерживается на 25 мин. А так же, ВНИМАНИЕ, спросили: будем ли мы ждать и осуществлять доставку или нет. Если честно, если бы не голодные рты гостей, я бы наверное послал бы оператора с заказом «в сторону горизонта», но согласился, что подождем! Минут через 25-30 появился курьер с заказом. Извинился за задержку. Большой наплыв заказов, говорит. Не ожидали! (Для этого я и делал заказ за сутки!)
    В заказ забыли положить морс который идет в подарок!!
    По еде: Пицца средняя, ел и лучше и хуже. В общем ничего особенного. Японка вроде ничего, роллы большие. Вроде всем понравилось. Крылья, как крылья. Хорошо прожаренные, с корочкой. Только я не почувствовал разницу между острыми и не острыми. Все были одинаково НЕ острые. А вот мидии запеченные — это сплошной майонез или соус на основе майонеза запеченный с небольшим количеством сыра. Мидия там есть, но под таким слоем майонеза она как-то теряется. Очень жирно!!! Скорее всего это можно отнести к неоправданным ожиданиям. Потому что я ел данное блюдо в других местах и ждал совсем другого.
    Могу точно сказать, что в данном месте вряд ли буду еще что-то заказывать. Есть много похожих контор с аналогичным меню.
    В общем все как-то не однозначно….

    1. Добрый день. Спасибо за подробную информацию, мы приносим извинения за доставленные вам неудобства. Направьте, пожалуйста, ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru , чтобы мы смогли более детально разобраться в данном вопросе и решить его.

  67. В покашеварим так рекламируется достаевский, просто как какой то эталон. Окей, может в Москве и так. Но. Огромное но. В СПб есть оттуда просто опасно для здоровья. У меня фрунзенский район и когда я обнаружила в пицце нечто инородное, что в итоге оказалось каким то куском пакета, честно, меня чуть не стошнило. Выкинула все пиццы. А раньше заказывали и на работу и домой. Жесть. Залезла в отзывы, а там их тьма именно про инородные предметы в их еде. Люди вы реально это заказываете? Вот вам не страшно? Мне да. Больше не заказываю уже довольно давно. Мне моё здоровье важнее.

    1. Ольга, добрый день, мы благодарим вас, что сообщили о ситуации! Мнение наших клиентов очень важно для нас! Примите наши извинения за все доставленные вам неудобства! Направьте, пожалуйста, на нашу почту ork@dostaevsky.ru ваши данные и описание данной ситуации – отдел по работе с клиентами свяжется с вами для её решения!

  68. Заказывали в «Достаевском» уже не первый раз, но ранее пробовали только пиццу и пироги. Было очень вкусно и то, и то. Сейчас попробовали роллы и просто не смогли удержаться от отзыва. Они великолепны! Филадельфия самая вкусная из всех, что приходилось пробовать (до «О! Суши» пока не добрались). Про пиццу можно и не говорить, дети умяли ее за полчаса (две штуки!), а они невкусное есть не будут. Отдельно надо упомянуть подаренный пирог. Он невероятно вкусный! Почитав тут отзывы, были уверены, что он будет хуже, чем те, что пробовали за деньги. Но нет, начинки много, она равномерным слоем по всей площади распределена. В общем, 5 баллов. Но с небольшим минусом. Выбрали пирог с творогом и малиной, а в малине косточки. Не знаю, можно ли их в принципе убрать, наверное, можно, ведь их не так уж много — значит, часть как-то достали. Но есть не очень комфортно, когда они в зубы попадают. Но очень вкусно!
    Добавлю уже и про остальные моменты, раз расписалась. Перезвонили в течение трех минут и подтвердили заказ. Обещали доставить за час, по факту доставили минут на 30 раньше, за что огромное спасибо! Курьер вежливый, терминал на месте, платеж прошел быстро. Комплектация заказа тоже в порядке.
    В общем, огромное спасибо за вкусный ужин, «Достаевский»! Теперь и роллы тоже только у вас!

    1. Ольга, благодарим вас за такой подробный отзыв! Для нас очень важна обратная связь наших клиентов, все замечания обязательно учтем.

  69. При заказе роллов для нас важный критерий — возможность исключить из состава кунжут. Но речь не о нем.
    Все было хорошо, но однажды просьбу проигнорировали. После обращения в отдел качества нам предложили два ролла из трех компенсировать со следующим заказом. Обещались сообщить руководству и разобраться.
    Компенсацию привезли. Но снова с кунжутом. Посмеялись. После очередного обращения в отдел качества предложили 4 ролла (2 ролла по 2 порции) привезти бесплатно со следующим заказом. Обещались сообщить руководству и разобраться.
    В третий раз компенсацию просто не привезли. И тут уже было совсем не смешно. Снова отдел качества. Снова компенсация (в том же количестве). Снова обещались сообщить руководству и разобраться.
    И заказ номер 4. Попросила оператора как-нибудь проконтролировать заказ. Привезли быстрее обычного, привезли всё, и без кунжута! Прекрасно. ммм… только с камушками в роллах. Тот, что оказался у меня в зубах был 2 мм в диаметре.
    На этом всё. В этот раз, пожалуй, без отдела контроля качества.

    1. Мария, мы приносим искренние извинения за все доставленные вам неудобства, это действительно не допустимо. Направьте, пожалуйста, ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru с описанием ситуации, мы обязательно с вами свяжемся на решения вопроса.

  70. Последний заказ здесь очень порадовал. Филадельфия самая вкусная, что мы ели. Новинка Боул превзошла ожидания.
    Темпура очень достойная. Многовато майонеза на ролле с курицей и с креветкой, на наш взгляд. Это единственный минус.
    Если в целом, то доставка не самая стабильная, но служба поддержки клиентов всегда старается для людей.
    Лично мы заметили, что заказы в пятницу и субботу исполняются лучше. Часто читаем отзывы, что заказывают пиццу и нарадоваться не могут, мы понять это не можем. Сколько раз брали за последний год, ни разу не были довольно. Возможно, зависит от места. Мы заказываем к м. Новогиреево. Пироги нам тоже не нравятся. Вок мы их любим, но берём курицу всегда. Говядина у них жёсткая, далеко не вырезка. Супы неплохие, жаль только, что борщ прекратили делать. Раньше часто брали бургеры, но в последние пару месяцев булочки у них испортились. Сухие и разваливается с первого укуса. Не знаю в чем причина, может поставщика сменили.
    В запечённых роллах часто разные замесы соуса. Тебе может может в один день приехать прятно острый и чесночный, а в следующий раз просто чуть соленый майонез.
    Но если хочется роллов, всегда здесь заказываем, не смотря на косяки.

    1. Добрый день! Спасибо большое за такой подробный отзыв, обязательно учтем все замечания и пожелания, на будущее, если вдруг возникнут вопросы или нарекания по заказу, обращайтесь сразу к нам на горячую линию, мы будем рады помочь.

  71. Заказ 708047.
    По поводу горячих блюд,они вообще никакие,по вкусу очень напоминает на еду в больнице,нет ни соли,ни перца,чуть чуть сладости(Wok),брал пирог с капустой, тоже самое,пресная безликая еда.А мисо с сырыми шампиньонами вообще отдельная история.Думал любимая филадельфия вытянет а тут такое,даже есть не хочется…Найдите 10 отличий и сыр тоже.

    1. Николай, спасибо вам за подробный отзыв! Нам очень жаль, что мы подвели вас! Мы зафиксируем всю полученную от вас информацию и примем её в работу, чтобы в будущем не подводить вас!
      Также, очень просим в будущем, при возникновении любых вопросов, сразу же обращаться к нам напрямую — отдел по работе с клиентами готов в кратчайшие сроки решить любой вопрос!

  72. Заказ 705669. По вкусу и качеству ингредиентов вопросов нет. Роллы вкусные. В прошлый раз были вопросы к заказу и в качестве компенсации нам привезли ролл «Филадельфия запечённая».

    Что не понравилось:

    Роллы очень плохо свёрнуты, просто распадаются. И выглядят неаккуратно

    Не положили палочки и соусы вообще

    На роллах «запечённая Филадельфия» была икра, видимо попала от другого ролла. Но у нас не было роллов с икрой.

    1. Дмитрий, добрый день! Мы приносим извинения за доставленные неудобства. Наш специалист связался с Вами и решение было озвучено в личной беседе.
      Постараемся впредь только радовать Вас качественной доставкой.

  73. Делали заказ на 8 марта, привезли во время конечно, но вид и вкус оставил желать лучшего, все роллы что были с шапочками расплющены, а темпурный ролл с креветкой жевать было просто не возможно, всегда была довольна вашей доставкой, но то что мы получили в этот раз повергло в шок, про то что скручены роллы ужасно я вообще молчу, спасибо что хоть продукты были свежие, это были не роллы а корм

    1. Nalksva, спасибо вам за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла. Наши специалисты свяжутся с вами для решения вопроса!

  74. Живу в Питере заказываю часто по 3 пиццы. Честно последнее время качество подхрамывает. И вот приехал в Москву, тут оказывается только днем развозят. Наверно только на рынок МСК выходят. Короче в Москве такую пиццу привезли… Ребята у меня нет слов… Честно, как вы могли??? Почему в Питере так не делают? Тут реально лучшую пиццу делают. Самую вкусную от достаевского которую я ел. А ел я в нескольких районах СПб!!! Ну как так, почему тут делают эталон, а у нас в Питере делают на отъ@бись???

    1. Владимир, мы благодарим вас, что сообщили о ситуации! Мнение наших клиентов очень важно для нас! Примите наши извинения за все доставленные вам неудобства! Направьте, пожалуйста, на нашу почту ork@dostaevsky.ru ваши данные и описание данной ситуации — отдел по работе с клиентами свяжется с вами для её решения!

  75. Достоевский всегда был топ 1 в нашем рейтинге. Но сегодня мы были просто разочарованы! Роллы Филадельфия привезли в ужасном виде, свернуто неаккуратно, кусочки рыбы на половине роллов безумно тонкие и лежат сверху, немного заходя на бок. Раньше такого не было. Но добил нас забродивших соус. Мы безумно расстроены, закрадывается мысль сменить доставку

    1. Анастасия, благодарим вас за отзыв! Примите наши извинения за то, что подвели вас! Направьте, пожалуйста, на нашу почту ork@dostaevsky.ru ваши данные и описание данной ситуации — отдел по работе с клиентами свяжется с вами для её решения!

  76. Ну что сказать, Достаевский катится в пропасть. Коротко о главном. Заказывали в Достаевском несколько раз. Самый первый как только они открылись. Все было СУПЕР! Прошло время заказали снова и о боже опять все супер, но в последнее время скатились в пропасть. заказ 702371. WOKи нужно называть не «Удон с курицей» а » Удон с ЛУКОМ и курицей». Практически во всех Wokах лука столько что прям ощущение что ешь один лук. Про пиццу сказать ничего не могу. Обычная пицца,вкусно. Осетинские пироги это ДНО. Во первых многие пироги просто пресные.В них нет соли,от слова совсем. Например с картофелем мало того что пресный так еще и начинки практически нет. Наверно повара домой ее таскают. Самый дешевый ингредиент и то размазан по тесту. Короче говоря если ты не ПОКАШЕВАРИМ тебе привезут не очень!!!Это был последний заказ в этой конторе.

    1. Алексей, спасибо вам за оставленный отзыв! Нам очень жаль, что подобная ситуация произошла. Наши специалисты свяжутся с вами для решения вопроса!

  77. Последние два раза, когда заказывал еду, привозили с огромной задержкой, мотивируя тем, что у них большая загруженность. При этом в самом приложении нет ни слова о том, что заказ будет доставлен с опозданием.

    Но на этот раз они превзошли себя. Я сделал заказ в приложении и оплатил его картой онлайн. Через пять минут звонит менеджер и сообщает «радостную» весть, что они заказы не принимают. Это при том, что деньги с карты списаны, а в приложении нет упоминаний о том, что заказы не принимаются.

    Обещали передать информацию в технический отдел, чтобы начать процедуру возврата денежных средств. Но уже прошел час и никто так и не перезвонил. Это уже перешло за все разумные рамки и называется воровством. При попытке дозвониться, менеджер попросту ничего не говорит и ссылается на технический отдел.

    P.S. отрицательные отзывы на их сайте попросту не оставляются. Да и здесь я уже в третий раз пытаюсь оставить свой отзыв.

    1. Андрей, примите наши извинения за доставленные неудобства. Убедительная просьба предоставить ваш контактный номер телефона на нашу почту ork@dostaevsky.ru. Наш специалист свяжется с вами для решения данного вопроса.

  78. Раньше часто заказывала у вас и была довольна качеством обслуживания . В последние два раза мне отказались доставлять товар , якобы из-за большой загруженности ( хотя адрес даже не за мкадом находится ) . Что за отношение и выпиющий непрофессионализм ! Большая загруженность — это не моя проблема , а ваша . Раз уж занимаетесь доставкой ,то будьте так любезны делать это нормально , а не звонить после заказа и извиняться . Я понимаю один раз , но несколько это уже перебор . Больше ничего у вас заказывать не буду .

    1. Линда, примите наши извинения за то, что мы не смогли порадовать вас! Во избежание опозданий по заказам, редко, но нам действительно приходится временно приостанавливать приём заказов в определённые зоны доставки. Мы делаем всё, чтобы избежать этого, и проведём работу нацеленную на максимальную стабильность. Уверены, что сможем исправиться перед вами в будущем, и благодарим вас за отзыв! Мы ценим и принимаем во внимание мнение каждого клиента!

  79. Пишу о вопиющем случае, который произошёл 22.02.2018 по заказу #675068!
    Был за сутки оформлен заказ на 13:10 в офис, для поздравления наших мужчин с наступающим праздником! В 13:11 я позвонила сама в службу доставки для уточнения когда привезут заказ, на что получила ответ, что курьер задерживается на 50 мин и это максимальное время. В 14:20 не дождавшись курьера и звонка я позвонила снова и опять получила ответ, что в связи с загруженностью и погодными условиями курьер задерживается на 40 мин и за все эти ожидания мне сделали скидку 50% на заказ и я согласилась ждать, но когда снова недождавшись курьера позвонила в 15:04 мне ответили, что курьер опять будет через 40 мин и на что я уже отменила заказ, так как ждать смысла уже не было. В итоге испорчен праздник, настроение и впечатление. Всегда ранее пользовалась данной службой доставки, но теперь я полностью в них разочарованна. Мой совет, что в праздничные и предпраздничные дни лучше берегите свои нервы и не делайте заказ в Достоевском, так как сложилось ощущение, что заказов набрали много, а как будут справляться даже не думали!!!

    1. Добрый день, Олеся! Ваш отзыв для нас важен как и ситуация, которая произошла с вашим заказом! Мы сделали выводы и уверяем вас, что она не повторится! Примите наши искренние извинения! По любому вопросу мы можете сразу обращаться к нам на линию или почту ork@dostaevsky.ru и мы вместе найдем компромисс в любой сложившейся ситуации!

        1. Олеся, еще раз приносим свои извинения! По любому вопросу вы всегда можете обратиться к нам на линию или на нашу почту ork@dostaevsky.ru, специалисты по работе с клиентами на связи 24/7 , и готовы решить любую ситуацию.

  80. Всегда заказывали в Достаевском с полной уверенностью, что это будет качественный продукт, который доставит удовольствие. Заказывали часто. В отзывах гугл и яндекс, писали исключительно положительные отзывы, но.. последний раз все изменил:( Рыба на филадельфии, была кашеобразная и рвущаяся, в угре попадались кости, нори был жёсткий в половине роллов, а в гункане, лосось был с душком.. да что там прекрываться красноречием… он был тухлым! Очень надеемся, что Достаевский будет лучше контролировать свое производство и исправится. Но заказывать у них, желание отбило, и боюсь на долго.

    1. Дарья, благодарим за обратную связь! Очень жаль, что вам не понравилась наша продукция. Пожалуйста, отправьте номер заказа или контактные данные на почту help@dostaevsky.ru, чтобы мы могли связаться по данному вопросу.

  81. Заказ 677035 от 22.02 + комментарии по предыдущим заказам
    1) Хочется сказать, что качество сворачивания роллов почему-то ухудшается с каждым разом. Порции стали малость меньше, но к ингредиентам и общему вкусу вопросов нет (обычно заказываем филадельфию, ролл с угрем + что-то из запеченных — всё достаточно вкусное).

    2) Основная проблема с логистикой.
    И если к предыдущим заказам (672356, 645655, 629866) претензии не слишком большие (доставка обычно укладывается в 1:50 — 2:00, но пиццы за это время уже значительно остывают), то с последним все было слишком плохо:
    Заказ сделали в 15:49. Оператор предупредил, что возможна задержка в связи с предпраздничным днем, ожидайте курьера не в 18:00, а в 18:10.
    В 17:45 оператор позвонил и сказал, что курьер может задержаться еще на 20 минут (попросил извинений и т.д. — всё отлично).
    В итоге заказ получили лишь в 19:25. Пиццы и пирог к сожалению остыли полностью, и удовольствия их есть было немного. Да и праздник уже подходил к концу. Жаль, конечно, что так вышло..

    1. Павел, спасибо большое за отзыв! Ваш вопрос был решен с нашим специалистом, мы, в свою очередь, сделаем все возможное, чтобы такого более не повторялось.

  82. Заказывал 14.02.19. Время доставки: 10/10 (ко времени, с запасом 1.5 часа у них было). Вкус: 7/10. Внешний вид: 7/10. В целом кол-во рыбы и начинки более-менее нормально, но соотношение цена/качество не очень. Ролл с тигровой креветкой — 260 грамм (по чеку, не взвешивал по факту) — 280 руб. Много майонеза. Маки с лососем — 110 гр, 219 руб. Одни из самых дорогих, обычно они 120-150 руб везде. Филадельфия 280 гр. 419 руб. Не сказал бы, что ее прям много по весу. Сервис определенно портится — видимо новые повара либо общая новая политика на сокращение издержек. Поставил им 4 из 5 звезды на одном сайте по доставке (через него и заказывал), позвонили. Зачем я не понял, потом под тем отзывом написали стандартную отписку «Ваш вопрос был решен по телефону бла бла бла». Какой вопрос, але? У меня к вам вопросов нет.

    1. Добрый день! Спасибо большое за такой подробный отзыв, обязательно учтем все замечания и нарекания, на будущее, если вдруг возникнут вопросы или нарекания по заказу, обращайтесь сразу к нам на горячую линию, мы будем рады помочь.

  83. Заказ 675460. Решил заказать роллы. Калифорния ужасно сделана. Максимально сэкономили. Раньше было всё в порядке. Но это ужас. Разочаровали.

  84. Первый раз пишу отзыв на этом сайте. Наболело. Ждал сегодня гостей, гости приехали, кормить их нечем.
    Сделал заказ сегодня в 16:24, на время 18:00. (1,5 часа). Доставка находится в моем районе. Заказываю часто.
    Достоевский увеличил время самостоятельно до 19:00, курьер опоздал на 15 мин.
    Заказывал новые позиции. Далле смотрим картинки.
    1. Пирог, который шел в подарок при заказе через приложение, отправился в мусорное ведро. Потому, что был сухой и пересоленный. Есть его было невозможно.
    2. Запеченные ролы приехали слипшиеся. Начинка превратилась в единую массу и растеклась. Кое как собрали. Сами роллы никакие. Чувствуется вкус майонеза, которого в избытке. Корм.
    3. Мидии пришли мне вот в таком виде. Начинка у них потекла.
    4. Единственное, что было более менее, это новые темпури роллы. Но, опять же, они на любителя.
    Резюмируя все вышеперечисленное, остался крайне недоволен, как новыми позициями, так и качеством еды. Привозят мне через раз полную ерунду. Качество продукта заметно упало.

    1. Вячеслав, примите, пожалуйста, извинения за все доставленные вам неудобства. Мы уже разбираемся почему произошла данная ситуация, свяжемся с вами в назначенное время, и постараемся исправить ваше впечатление после данного заказа, благодарим за обратную связь.

  85. Заказывали запеченную Филадельфию. Рыба была очень жесткая, ощущение будто пережарена. Рис в кашу. Роллы приехали холодные. Заказывали утром к 19:00 вечера. Опоздали на 10-20 минут. Раньше заказывали и таких проблем не было. Все нравилось, сегодня разочаровали. Заказ через Деливери клаб от 14.02.19 в 16:40

    1. Добрый день, Дмитрий! Нам очень жаль, что данная ситуация произошла! Чтобы разобраться в ситуации, направьте, пожалуйста,номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru

  86. Курьер так и не приехал.Сказали в пути прошло еще 30 минут.Не звонка,ничего.Заказывали первый и последний раз.Полное разочарование

  87. Добрый вечер. Сегодня днем заказали роллы. Доставка приехала даже раньше чем обещали, вежливый курьер. Все отлично. И конечно качество выше всяких похвал. Рыба свежайшая, рис супер,сыра много и вкусный. И конечно лучший соевый соус. Спасибо, держите качество.

  88. Заказал сегодня набор. Приехало все впритык, все было холодным, пицца никакая. Разочарован этой доставкой

    1. Дмитрий, примите извинения за данную ситуацию. По всем вопросам касаемо качества продукции, пожалуйста, обращайтесь сразу же на нашу линию, либо на почту: ork@dostaevsky.ru. Мы готовы решить любой вопрос о нашей доставке в самые кратчайшие сроки.

  89. Добрый день! Заказывали сегодня роллы и пирог, еда отвратительная!!! Авокадо горький, неспелый и деревянный, есть это невозможно.Соус и имбирь тоже отврат.

    1. Екатерина, нам очень жаль, что новое меню Вас разочаровало. По всем вопросам касаемо качества доставки и продукции настоятельно просим обращаться напрямую к нам на линию, либо писать на почту: ork@dostaevsky.ru. Наши специалисты смогут решить Ваш вопрос в кратчайшие сроки.

  90. Заказываю в Достаевском больше года. Нравится пицца, роллы (!) — запеченные и обычные (филадельфия). Роллы всегда большие, рыбы много — все красиво и богато 🙂 Бургеры — всего ничего бы, но не доезжают по температуре (живу в Питере, бывает такое, что доставляют ко мне домой за 35-40 минут, но это не спасает. Максимально час). В целом еда нравится. Бывают проблемы с доставкой — курьер не находит нужный подъезд, или у курьера плохо работает терминал оплаты). Или курьер приезжает раньше времени, на которое заказана доставка — это жутко неудобно. В целом отношусь к доставке позитивно. Кормят вкусно 🙂

    1. Доброго времени суток! Большое спасибо за такой подробный отзыв — мы очень ценим обратную связь, ведь именно благодаря ей мы можем совершенствоваться! Мы рады, что вам нравится наша продукция, и обязательно зафиксируем и примем в работу всю полученную от вас информацию о нюансах, сделав всё, чтобы при последующих ваших заказах всё было идеально. Спасибо, что вы с нами!

  91. Ещё пару месяцев назад это бужа любимая и лучшая доставка в городе. Но после того как подняли цены, качество очень испортилось. Заказывааем постоянно и все хуже и хуже. Роллы все меньше по размеру, слеплены из обрезков рыбы. А пирог с картофелем раньше был очень вкусный. Сейчас же из него убрали грибы и стали делать блендером начинку, из-за чего он как клейстер. Есть невозможно! Если поднимаете Цены, то держите качество! Вряд ли закажу ещё, не смотря на то, что с вами больше года

    1. Илона, доброго времени суток! Приносим вам извинения за то, что не смогли в ваших последних заказах порадовать вас качеством нашей продукции! Направьте, пожалуйста, письмо на нашу официальную почту ork@dostaevsky.ru ваш контактный номер телефона, на который вы оформляли заказ, или номер заказа, для того чтобы наши специалисты смогли решить данный вопрос! Также вы можете обратиться к нашим специалистам по телефону: 812 (200-0-200) в Петербурге, 495 (134-10-47) в Москве.

  92. В японской кухне эстетика играет одну из главных ролей. Еда должна приносить не только сытость, но и эстетическое удовольствие. Роллы вкусные, но вид у них, извините, отвратительный. Шапочки всех трёх роллов превратились в одну единую массу. Пришлось отказаться от палочек и есть вилками. Заказ от 5 января 2019 г.

    1. Павел, добрый вечер! Примите наши извинения за то, что роллы были доставлены в таком виде! Обратитесь, пожалуйста, на нашу горячую линию 200-0-200, или направьте ваши данные и описание ситуации на нашу почту ork@dostaevsky.ru, мы обязательно с вами свяжемся для решения этой ситуации!

  93. Много раз заказывали в достаевском, всегда было все на уровне, практически без нареканий. Из минусов только кости часто попадались в роллах с угрем, но на фоне всего остального готовы были мириться с этим моментом. В этот раз заказ совершенно не понравился: начиная с оператора, который убеждал нас, что это не они опаздывают, а у нас в приложении время доставки неправильно указано и заканчивая отвратительным роллом гифу. По размеру маленькие, свернутые плохо, угря мало и соуса унаги я там не увидела. Фото прилагаю. Раньше я была в недоумении, когда видела много отрицательных отзывов о достаевском, но, видимо, подошла и моя очередь разочароваться. Очень жаль, что доставка так испортилась.

    1. Благодарим вас, Оксана, за такой подробный отзыв! Нам действительно очень жаль, что мы не смогли вас порадовать качеством нашего ролла Гифу и компетентностью нашего сотрудника. Направьте, пожалуйста, письмо на нашу официальную почту ork@dostaevsky.ru с указанием контактных данных и описанием ситуации. При возникновении подобных инцидентов, мы советуем сразу обращаться на нашу линию: 812 (200-0-200), 495 (134-10-47)

  94. Уже не в первый раз пользуемся этой доставкой, обычно все нормально. Но в этот раз нам не понравилось, роллы выглядели очень помято и мягко говоря не очень. Скорее всего не будем больше у них заказывать

    1. Здравствуйте. Очень жаль, что не удалось в полной мере порадовать вас продукцией! Направьте ваши контактные данные на почту ork@dostevsky.ru, наши специалисты свяжутся с вами для решения данного вопроса!

  95. Несмотря на большое количество негативных отзывов сейчас, все еще замечательно отношусь к этой доставке и, можно сказать, верна ей, так как заказываю практически только там, несмотря на то, что иногда у них бывают косяки. Самое главное, что эти косяки всегда стараются исправить.
    Единственное, что в последнее время смущает — время доставки. К примеру, вчера заказывала. Все приехало отличным на вкус и даже не до конца остывшим, но курьер опоздал на сорок минут. Это, конечно, неприятно.

    1. Арина, благодарим вас за столь подробный отзыв. Сожалеем, что не смогли порадовать Вас в полной мере. Чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru

  96. Заказывали в достаевском раза 3, все нравилось, приезжало хорошо и качественно, но в последний раз очень разочаровались. Ждали заказ около 2-3 часов, изначальное время доставки 1,5 часа. Позднее через каждые 30 минут звонили то курьер то еще кто-то и извещали о опоздании на 10-30 , ждали очень долго, заказывали мидии которые в свою очередь приехали холодные, муж очень расстроился и есть не стал, в целом очень плохое послевкусие оставили, несмотря на обещанный пирог при следующем заказе от 400 рублей, желание заказывать в достаевском как то пропало.

    1. Анастасия, доброго времени суток, примите, пожалуйста, извинения за причиненные вам неудобства. Направьте ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru с описанием ситуации, и наши специалисты обязательно свяжутся с вами.

  97. Заказывали уже несколько раз. Отличный вок, рисовая лапша мне очень нравится!!! Роллы вкусные, за исключением запеченного, по-моему шеф назывался. Напомнило рисовую кашу с вареной рыбой, больше брать не будем. Пирог в подарок, брали уже все ))) нам повезло, все были вкусные. Особенно понравился с вишней!

    1. Благодарим за ваши тёплые слова, Анастасия. Пожалуйста примите извинения, за то, что не смогли в полной мере порадовать вас качеством нашей продукции. Если у вас есть возможно, отправьте, пожалуйста, ваши контактные данные и номер заказа на нашу официальную почту ork@dostaevsky.ru, наши специалисты готовы в любое удобное для вас время решить данный вопрос. Советуем вам в дальнейшем, обращаться в наш клиентский отдел по факту возникновения нареканий на продукцию.

  98. Делала заказ 2 раза. В полном восторге!
    В первый раз заказала сильно заранее, ко времени, и ровно в час доставки позвонили предупредили, что опоздают. В качестве извинения предложили пиццу, я попросила заменить на роллы. Привезли и пиццу и роллы, ну и плюс пирог и морс в подарок. Спасибо им!
    В Москве самые классные роллы за вменяемую цену, буду заказывать только у них.
    Если заказывать через Деливери почему-то пирог и морс не дают 🙂 но это никак не расстраивает.

    1. Доброй ночи, Софья! Благодарим за ваши тёплые слова, нам очень приятно, что вам всё понравилось и в дальнейшем, мы по-прежнему будем стараться радовать вас не только качеством нашей продукцией, а также быстрой доставкой. В деливери клаб нет акций и скидок, именно по-этому пирог в подарок и подарочный напиток возможности получить нет.

    1. Доброй ночи, Дмитрий! Нашим специалистам не удалось связаться с вами вчера днём. Возможно у вас есть дополнительный номер телефона для связи, если так, то отправьте, пожалуйста его на нашу официальную почту ork@dostaevsky.ru

    1. Доброй ночи, Олег! Нашим специалистам не удалось связаться с вами вчера днём. Возможно у вас есть дополнительный номер телефона для связи, если так, то отправьте, пожалуйста его на нашу официальную почту ork@dostaevsky.ru

  99. Заказываю в этой сети много раз, очень вкусно и недорого, лучшие в мире роллы! Только ещё отладить системы с доставкой, и будет вообще красота! Но даже с этим условием 10 из 10

    1. Благодарим, Дмитрий, за ваши тёплые слова. Нам очень приятно, что вам всё понравилось! ;). Доставку мы обязательно улучшим, в данный момент как раз идёт набор персонала на производство (а именно курьеров и поваров). Обещаем, что в следующий ваш заказ, мы порадуем вас не только нашей вкусной продукцией, но и быстрой доставкой!! :))

  100. Сделала заказ, через минуту перезвонил оператор и отказался принять заказ ссылаясь на высокую загруженность. Это как так вообще? Впервые слышу такое, была в шоке, честно. Оператор велела отменить заказ. Ппц. Все впечатления испорчено. При том, что нигде не регламентируется, что можно оказаться в такой ситуации , где есть ссылка на это в приложении или на сайте?

    1. Здравствуйте. Очень жаль, что не удалось порадовать вас продукцией! Направьте ваши контактные данные на почту ork@dostevsky.ru, наши специалисты свяжутся с вами для решения данного вопроса!

  101. Оставляю отзыв второй раз. В первый раз только хвалил…теперь, есть к чему придраться)
    1) Салфетки? всегда давали) в этот раз они куда то испарились) Может курьер забыл их взять с собой) ну да ладно) есть свои. Мелочи..но удивился) сколько раз заказывали
    2) Пицца вся с подгорелым бортиком (на фото не самый яркий представитель, но остальное уже съедено) но, в целом, на вкусе пиццы не отразилось, но в глаза бросилось
    3) Пирог) Он подарочный, но на фото все понятно) куда делась начинка(

    1. Данил, благодарим вас за столь подробный отзыв. Сожалеем, что не смогли порадовать Вас в полной мере. Чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru

  102. Заказали через приложение Достаевский. Получили пирог в подарок. Брали два ролла- запечённый Филадельфия и карамельная Филадельфия. Карамельный ролл был холодный, пришлось подогреть. По вкусу всепонравилось. Доставили быстро, за минут 40. Раньше роллы мне кажется были больше. Чек не дали.

    1. Здравствуйте. Очень жаль, что не удалось в полной мере порадовать вас продукцией! Направьте ваши контактные данные на почту ork@dostevsky.ru, наши специалисты свяжутся с вами для решения данного вопроса!

  103. Я уже писала отзыв на Dostaевский — были у них и недочёты- но на сегодняшний день в ВАО лучше за такие деньги не найти. Заказывали роллы в понедельник , 15.10.18 — всё приехало свежее и достаточно аккуратно свернутое! Конечно всё плотно уложено и сет почему то лежал вперемешку вместе с остальными роллами — но всё равно получили наслаждение от еды. А лосось был особенно хорош- не безвкусный, а вот именно приятный вкус рыбы!

  104. Честно скажу, заказывала 3 раза в Достоевском, и все три раза было невкусно, пришлось даже выбросить половину? доставка в зао
    Бонус в виде ролла ??

    1. Полина, благодарим вас за отзыв! Сожалеем, что не смогли порадовать Вас в полной мере. Чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер телефона, на который делали заказ, нам на почту: ork@dostaevsky.ru

  105. Доставка в ЮАО привела в замешательство… Пицца нормальная, без претензий. Роллы — кошмар. Заказала набор Роллинтинка: вместо карамельной Филадельфии привезли запечённый ролл с крабовыми палочками, вместо овощного — с огурцом. О замене половины сета никто не предупредил…Роллы плохо скручены, все разваливались… Слипшаяся не разрезанная до конца Филадельфия… Острые гунканы с невероятным количеством майонеза, не смогла съесть… Написала в службу контроля качества через приложение — в ответ тишина. Разочарована…

      1. Ольга, примите, пожалуйста, извинения за причиненные вам неудобства. Направьте ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru с описанием ситуации, и наши специалисты обязательно свяжутся с вами.

    1. Ольга, примите ,пожалуйста, наши извинения за доставленные неудобства. Просим вас направить ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru с описанием ситуации. Мы обязательно с вами свяжемся

    2. Ольга, примите извинения за данное недоразумение, мы очень хотим разобраться в данной ситуации! Направьте, пожалуйста, ваши контактные данные на почту ork@dostevsky.ru, наши специалисты свяжутся с вами для решения данного вопроса!

  106. Оформил, оплатил картой, только минут через 15 позвонили и сказали что не могут мой заказ привести из-за высокой загрузки. А деньги в течении 10-ти дней само собой) Захотите заказывать — решайте, надо ли вам это)

    1. В течение 10 дней? Вы очень оптимистичны. Получил смс от Достаевского 5 сентября, что мол возврат средств выполнен, ожидайте зачисления в течение трех дней. Сегодня 22 сентября, денег до сих пор нет.

      1. Вадим, с нашей стороны возврат денежный средств осуществляется сразу же после обращения в течение суток, если это будний день. Далее все зависит уже от вашего банка.

    2. Василий, приносим извинения за данную ситуацию. Напишите, пожалуйста, ваш номер телефона, на который делали заказ нам на почту ork@dostaevsky.ru . Мы свяжемся с вами и решим вопрос.

    3. Василий, мы приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Мы искренне хотим исправить ваше впечатление от крайнего заказа — направьте ваши данные на почту ork@dostaevsky.ru, наши специалисты с вами свяжутся.

  107. Каждый заказ приезжает с косяком-то не положили ингредиенты в роллы и криво порезали, то неполная комплектность заказа.Каждый.Раз.

    1. Илья, приносим извинения за доставленные неудобства. Уточните, пожалуйста, Ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru . Мы свяжемся с вами и решим вопрос.

  108. Москва. Сделал уже 10-15 заказов.
    Хорошая доставка. Привозят вовремя, вкусно приготовлено, нормальные порции, но, черт побери, каждый раз, какой-нибудь маленький косяк присутствует. То забудут соус положить, то положат не тот, то криво суши нарежут, то криво суши завернут(дно вываливается) и т.п. Заказываю через приложение и там акция — пирог бесплатно. Пироги отвратные. То ли потому, что бесплатные, то ли вообще всегда так. Не знаю. За деньги я их не заказывал. Но тесто не пропеченное, начинка где попало(то тесто сплошное, то куски начинки).
    В общем печалит отсутствие внимая к мелочам. И пироги.

    1. Денис, благодарим вас за подробный отзыв. Мы постараемся исправиться и больше не огорчать вас. Также просим вас сразу же обращаться к нам на линию, если у вас возникнут какие-либо нарекания по поводу времени доставки или качества продукции. Наши менеджеры готовы решить любой вопрос

  109. Достаевский, Москва.
    Заказ привезли с опозданием, хоть и предупредили об этом по телефону. Пицца уже остыла, карамельная Филадельфия из опалённой превратилась в запеченную. Забыли отдать комплектацию и Филадельфиею с угрем. Связались с карьером и пообещали довезти через 5-15 минут, привезли через 20-25. В карамельной Филадельфии сыра почти нет, один огурец. В Филадельфии с угрем попалась жесткая кость. Рыба везде тонкая (по сравнению с предыдущими заказами).

    1. Никита! Благодарим Вас за обратную связь. Ваш вопрос решен и результат был сообщен в беседе с Вами по телефону. Искренне надеемся, что впредь будем только радовать Вас!

  110. Отличная и быстрая доставка. Еда всегда горячая. Всё как положено. Роллы упаковывают в фольгированные коробки. Приятные акции. За 1000р 3 пиццы или 3 пирога — это ж супер. За полгода заказывал очень много раз (жаль только скидку не предложили т.к общая сумма заказов за 20-30тр думаю перешла). Спасибо этой фирме.

    1. Александр, благодарим вас за подробный отзыв. Спасибо вам за то, что являетесь нашим клиентом. Мы обязательно передадим информацию руководству и, возможно ,в скором будущем появятся какие-либо скидки для постоянных клиентов.

  111. Сделал заказ в Достаевском, через пару минут звонит оператор и говорит «к сожалению доставка работает до 22:30 (как и написано на их сайте), поэтому необходимо либо отменить заказ, либо перенести его на другой день». Все бы ничего, только вот заказ я сделал в 21:30, то есть за час до заявленого времени закрытия доставки. С этого началось и закончилось мое знакомство с этой странной доставкой, лол.

    1. Здравствуйте. Примите извинения за доставленные вам неудобства. Очень жаль что у вас сложилось такое первое впечатление, позвольте нам его исправить. Направьте ваши контактные данные к нам на почту, наши специалисты свяжутся с вами для решения данной ситуации!

      1. Достаевский, у вас какие-то сложные приколы, после отказа везти мне заказ оператор обещал сообщить какому-то вашему отделу, чтобы мне вернули деньги, однако уже 3 дня ни ответа, ни привета. Последовал вашему совету и отправил вам сообщение через ваш сайт, реакция та же — «а в ответ тишина». Вы хоть деньги верните.

  112. Заказывал сегодня роллы первый раз из Достаевского.
    Филадельфия с угрем — отлично 5 из 5.
    Филадельфия с лососем, половина сделана хорошо на 4 (5 поставить не могу так как рыбки за 400 рублей хотелось бы побольше), остальная половина максимум на 3, так как роллы разваливались, выглядели неаккуратно, где-то даже не были разрезаны до конца.
    Ролл с лососем — 4, жестковатый лист нори не дает поставить 5.

    Что еще мягко говоря удивило, приехало 3 соевых соуса, по 3 имбиря, вассаби, палочек с запасом, но при этом всего одна крохотная упаковка салфеток, впрочем когда заказываешь домой это не критично.

    1. Алексей, благодарим вас за столь подробный отзыв. Сожалеем, что не смогли порадовать Вас в полной мере. Чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru

  113. Заказали первый раз в Достоевском роллы и суши. В плане логистики претензий нет, по температуре отлично, доставили все как и обещали в течении часа, упаковано хорошо, все в отдельной коробочке (немного продавались крышкой шапочки от гунканов, но не критично). Сдачу приготовили за ранее, молодцы. Заказали сеты 4 самурая, острый сет, запеченный сет. Из всего что пришло понравилась Филадельфия и острые гунканы (лосось и угорь). Ну вот запеченные роллы в составе сетов не вкусные вообще, было ощущение что ты ложкой ешь теплый майонез, вкус риса и других ингредиентов не чувствуется вообще. Майонез перебивает всё. В одном из роллов (по-моему в «рио») попалась маленькая рыбная кость. А ролл «Горячий краб» разваливался, а шапочка из моцареллы слилась в 1 сплошную шапку. Вывод: классические роллы и острые гунканы неплохие брать можно. А вот запеченные не брать (по крайней мере те что с сырной или кремовой шапкой), дешевле майонезу навернуть. Ну это моё мнение.

    1. Анна, мы благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что мы не смогли порадовать Вас нашей продукцией. Мы бы были вам очень признательны, если бы вы написали номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru
      Мы надеемся, нам удастся исправить ваше впечатление о нашей компании

  114. Раньше я думала, что лучше моей мамы пиццу никто готовить не умеет. Мама, извини, но истина дороже.
    Во-первых, крайне милый оператор помог мне разобраться во всех акциях и сделать заказ с максимальной выгодой. Во-вторых, курьер приехал на 10 минут раньше заявленного срока ожидания, что по факту составило всего лишь 35 минут. В-третьих, запах пицц был просто обалденный. Я еле-еле содержала себя, чтобы не начать есть прям перед курьером)))) Ну а чтобы описать их вкус не хватит и дня))) У вас там что, как в мультике «Рататуй» под колпаком у каждого повара по мышонку?!)) В общем, Достаевский теперь в моем сердце ♥

    1. Алексия, действительно, у нас необычная компания и всё в ней сказочно! В особенности наши клиенты! А все рецепты находятся в строжайшем секрете. Именно поэтому у нас такая вкусная продукция 🙂

  115. Сделала сегодня первый заказ в приложении. Привезли ровно через час. Еда тёплая и её много. Очень понравился чёрный бургер + довольно неплохая филадельфия. Мне не очень понравились мидии с сыром, но это вкусовщина.
    При заказе через приложение мне подарили осетинский пирог, я выбрала с капустой и яйцом. Этот пирог просто отвратительный, такое ощущение, что тесто не пропеклось и почему-то отдаёт картоном. Начинка тоже какая-то никакая. Единственное утешение, что за этот пирог я не платила, но осадочек остался.

    1. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения за неудобства, которые вам доставили. Мы бы были вам очень признательны, если бы вы написали номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru
      Наши специалисты готовы связаться с вами в удобное для вас время для решения вашего вопроса.

  116. Длинная история моего заказа)) Несколько дней назад попыталась сделать заказ насмотревшись и наслушавшись положительных отзывов о компании. Изучила карту доставки, внимательно изучила… обнаружила,что с обеих сторон от моей улицы в пяти минутах ходьбы доставка есть, а на мою улицу НЕТ!!! (м.Сокол) Но я ж так просто решила не сдаваться и рискнуть. Сделала заказ, предусмотрительно выбрав оплату наличкой)) Минут через 5 мне перезвонили и молодой человек на том конце провода извинялся передо мной так, как будто он лично виноват в том ,что по моему адресу доставки нет ,мне аж самой неудобно перед ним стало ХD. Но это стало вопросом принципа, приехала сегодня на работу ( а работаю я на другом конце города) и решила,что буду заказ делать там, ближе к концу рабочего дня. Так,собственно, и поступила) Заказик приехал быстрее обещаного на полчаса( что в моем случае было прямо ну оооочень хорошо), горячее,с нереальными запахами из коробочек) Курьер -очень приятный дядечка ))) Домой привезла все уже не горячее,конечно, но это впечатления ни разу не испортило. Мидии большущие и очень вкусные,к роллам тоже претензий ровно 0, все действительно вкусно! Когда-то одна из московских доставок отбила у меня напрочь любовь к угрю, года полтора обходила эту рыбу в любом ее виде стороной. Сегодня решила рискнуть) Не пожалела ни разу, с удовольствием слопала ролл с угрем. До пирога дело не дошло, но запах из коробки бомбический, будем пробовать уже завтра . В общем, жду доставку по всему Соколу)

    1. Юлия, нам безумно приятно, что мы смогли порадовать вас качеством своей продукции и временем доставки. Постараемся как можно быстрее покрыть и вашу зону доставки!

  117. Каждый год приезжаем к родителям жены в Москву на пару недель. В прошлом году за этот период сделали 5-6 заказов. Даже не думали делать выбор, просто заказывали через день и наслаждались. В этом году приехали в Москву и уже через пару часов сделали заказ. Сначала все шло по плану: доставка чуть больше часа, пирог в подарок, отличная комплектация. Заказывали сет с печеными ролами и филадельфией, который «Лучше букета». Сначала не сообразил, где наша филадельфия, а потом обнаружил маленькую коробочку в которой скромно лежал ролл среднего размера с тонкой рыбкой. Вкусный, рыбка свежая, но это вообще не то, что мы ели в прошлом году. Филадельфия была больше и рыбы было очень много. В этом году обычный проходной ролл, таких в у нас в Воронеже полно, а раньше я даже не думал, чтобы сранивать с Достаевским что-либо. Пожал плечами, жена также была удивлена, но ничего, печеные ролы казалось решили проблему, они остались большими и вкусными. И тут в одном из роллов попался панцирь мидии. Хорошо, что мне, а не ребенку. В процессе жевания панцирь разлетелся на несколько кусков и попал между зубами и на десна. Выплюнул и рассмотрел порядка 3 осколков размером по 2-5мм, дальше не стал ковыряться. После этого заказ ушел в мусорное ведро. Мало того, что качество филадельфии упало и больше не является эталонным, так в еде еще и посторонние предметы опасные для жизни. В погоне за прибылью, все забывают о том, почему потребители приходят именно к вам. Больше здесь заказывать не буду. Доставка перестала быть интересной для нашей семьи. Сделаю заказ в 2019 летом, может исправится ситуация. В период текущего отпуска тратим деньги в более достойных местах.

    1. Александр, спасибо большое за подробный отзыв! Мы искренне благодарны Вам, что сообщаете нам столь важную информацию! Предпримем все возможные меры, чтобы такого больше не произошло. Чтобы разобраться в ситуации, напишите, пожалуйста, номер телефона, на который делали заказ и суть претензии нам на почту: ork@dostaevsky.ru

  118. Заказывал сегодня первый раз. Общее впечатление — весьма достойная доставка, я бы рекомендовал. Из небольших недочётов — ролл «Филадельфия» был не прорезан до конца (было не очень удобно есть) и у ролла «Овощной» с одной стороны «хвост» торчал (перья лука и палочки огурца — примерно на высоту ролла. В принципе это ничего, я не против, хотя и немного «неэстетично»). Из плюсов: 1) доставка была осуществлена точно в срок 2) очень понравился ролл «Калифорния» (лучший, что я пробовал) 3) рыбы в роллах «Филадельфия» и «с лососем» было больше среднего по доставкам и она была очень неплохой, мне понравилась 4) соевого соуса, имбиря и васаби положили достаточно (даже осталось) + вкус у этих добавок весьма неплох.

    1. Михаил, очень рады, что Вам всё пришлось по вкусу. Хотели бы уточнить, что «хвостик» у овощного ролла — это авторская задумка, а не ошибка 🙂 Если далее у Вас будут возникать вопросы по доставке, тогда смело можете звонить нам на горячую линию!

  119. Не первый раз заказываю в Достаевском, всегда нравилось. 14.07 сделал очередной заказ. Запеченые роллы как обычно отличные. А вот филадельфия очень подвела. Она была плохо порезана и вообще плохо скручена. Огурца почти не было. При попытке взять ролл рис с нижней части остался в упаковке. Еще одно пожелание: в одной упаковке разные роллы лучше разделять хотя бы картонкой, чтобы ингредиенты не смешивались.

    1. Денис, благодарим за отзыв! Действительно видим, что ролл приготовлен неверно. Примите, пожалуйста, наши извинения. Нам необходимо разобраться в этом вопросе, напишите, пожалуйста, номер телефона, на который делали заказ и суть претензии на почту: ork@dostaevsky.ru

  120. Заказывал до этого коробочки, пиццу не впечатлили, после обзора решил дать второй шанс и заказать ролллы. Это просто топ, 5+, за них отдал бы и на 30% больше и тоже бы был доволен как слон.

  121. Заказ № 357408.
    Заказывал тут в первый раз. Брал сет роллинтинка, суп «мисо», суп «том ям» и в подарок дали осетинский пирог с яблоком и брусникой.
    К мисо и к пирогу претензий нет. Они были вкусными и горячими). А вот дальше ….
    1) Том ям был вообще никакой. Да, он вполне сьедобен, но такое ощущение молока там не было.
    2) Основные вопросы к роллам. Не думал что когда то это скажу, но ЕДИНСТВЕННЫЙ вкусный рол был овощным. Калифорния была пресной, и даже с соевым соусом его было сложно сьесть. Но самая жесть была с Филадельфией. Хочется задать вопрос — Где моя рыба ??? Если сравнивать с предыщими отзывами (например отзыв Светы от 27.12.2017), то невооруженным глазом видно разницу.
    Не понимаю ОТКУДА такой рейтинг. Доставка не плохая (ел и хуже), но она точно оверпрайс и не заслуживает такого высокого рейтинга.

    P.S. еще один плюс это присутствие КБЖУ. Однако верить ему, исходя из разницы в содержимом от заказа к заказу, я не могу(

    1. Антон, благодарим вас за подробный отзыв! Всю информацию передали нашему руководству, обязательно исключим все недостатки! Решение по данной ситуации мы озвучили вам по телефону. Спасибо, что остаетесь с нами!

  122. Уже не первый и явно не последний раз делаю заказ в ДОСТАЕВСКОМ!
    Заказ №356099 привезли быстро, намного быстрее обещанного времени, и, как обычно, качественно. Ролл Филадельфия — божественна, несмотря на действительно высокую цену. Гунканы острые с лососем и креветкой действительно острые, начинки много. В общем, спасибо ДОСТАЕВСКИЙ за вкусный ужин.
    Очевидно, что качество зависит от района доставки, поэтому отдельная благодарность тем ребятам, что работают в ВАО и, в частности, по р-ну Преображенское!

  123. Пирог вот почти весь как на фото (без начинки).
    Пиццу перепутали и вместо «Четыре сыра» привезли просто сырную похоже. Дор-блю и другие сыры в ней найти не получилось. Начинка была распределена таким образом, что в некоторых местах оказались только тесто и томатный соус.
    Крем-суп грибной вполне неплох. Ролл «американский» тоже.
    Время доставки очень достойное. Привезли меньше чем за час.

    Фото догадался сделать только когда почти все уже съели (когда градус возмущения пирогом и пиццей достигли предела) и потому фото пиццы не будет.
    В следующий раз заказ буду встречать с весами и камерой и все недочеты постараюсь запечатлеть.

    1. Дмитрий, очень жаль, что произошла такая ситуация, мы обязательно направим информацию на производство для проведения работы по улучшению качества. Направьте, пожалуйста, ваши контактные данные на почту ork@dostaevsky.ru с описанием ситуации, наши специалисты свяжутся с вами для решения ситуации!

  124. Заказываем частенько сеты роллов по пятницам, очень нравятся пироги в подарок, особенно бруснично-яблочный. Однако, в последнее время стали расстраивать роллы Филадельфия, мои самые любимые. Давно считала Достаевский самой вкусной доставкой роллов, по нормальной цене. Но что случилось с лососем? Он стал совсем бледный и безвкусный… Что случилось с рыбой? Ездили в Сушипаб в Трехгорке у них супер вкусный лосось, но они не доставляют =( Верните вкусную Филадельфию!

    1. Валентина, благодарим вас, что сообщили нам такой важный момент! Мы обязательно разберемся в данной ситуации и будем изо всех сил стараться только радовать наших клиентов! Чтобы разобраться детальнее в вопросе напишите, пожалуйста, ваши контакты на почту ork@dostaevsky.ru с описанием ситуации.

  125. Первые два раза заказывали на один адрес, привозили очень вкусные и отличные суши, а также прекрасный осетинский пирог. Третий раз попытались заказать в дом на Фрунзенской набережной (в Москве), который, согласно карте на сайте, входит в жёлтую зону доставки. Позвонила оператор и сказала, что на этот адрес Достаевский не возит. Это было вчера днём. Как я вижу, карта на сайте до сих пор ошибочно указывает, что этот дом входит в зону доставки.

    1. Владислав, благодарим вас за обращение в компанию и за предоставленную информацию, для того, чтобы мы смогли разобраться в данном вопросе, направьте, пожалуйста, свои контактные данные с описанием ситуации на почту ork@dostaevsky.ru наши специалисты будут рады помочь вам!

  126. Заказывали роллы в воскресенье. Порезаны неаккуратно, даже разной толщ ны. Все равно вкусно, но если такое привезут на праздничный стол- это точно не о японской эстетике. Пару месяцеа назад все хорошо было…

    1. Анастасия, здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация произошла. Мы бы очень хотели исправить ваше впечатление о компании. Пожалуйста, пришлите номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами. Спасибо за обратную связь и ваше неравнодушие! С вашей помощью мы становимся лучше!

    2. Neitl, вопрос был решен, ответ сообщили Вам по телефону. Надеемся, что в дальнейшем будем Вас исключительно радовать!

  127. Сейчас будет длинный пост моего полного разочарования доставкой «Достоевский». Делала заказ на новом сайте. Указала город(Москва), сделала заказ, указала адрес ( на карте, которая появляется, когда указываешь адрес, опять же была Москва), оплатила. Когда зашла в свои заказы с удивлением обнаружила, что адрес моего заказа г. Санкт-Петербург! Связалась с доставкой, объяснила ситуацию, на что девушка совершенно спокойным голосом отвечает,что т.к. московская доставка работает до 9, а я делала заказ в 10, то сайт автоматически перебросил меня на Питер (WTF?). В итоге договорились,что деньги вернут.Через минут 15 мне перезвонил молодой человек и спросил, не хочу ли я просто получить свой оплаченный заказ завтра в удобное время вместо возврата. Я согласилась, обговорили время. Уже собиралась закрывать сайт, но додумалась обновить. И тут внимание! у меня появился совершенно новый заказ на 1700 рублей ! Некоторые позиции совпадали с моим изначальным заказом,но откуда-то появился бургер. То есть у меня был мой заказ,всё ещё оформленный на Питер и новый,который я не делала, на Москву! Никто по этому поводу не волновался в «Достоевском», позвонила сама. Объяснила ситуацию, меня связали с девушкой,которая «мне поможет», повторила свою историю и выяснила, что она тоже не в курсе что делать! Обещали,что перезвонят на следующий день в 9, СООБЩИВ ПРИ ЭТОМ, ЧТО О САМОМ ЗАКАЗЕ ВОЛНОВАТЬСЯ НЕ СТОИТ, ОН ПРИЕДЕТ, КАК ДОГОВАРИВАЛИСЬ. И тут самое интересное: на следующий день в 9:15 мне звонит девушка и говорит, что я должна доплатить, т.к. цены в моём заказе питерские или ждать возврата, а про то,как появился новый заказ она ничего не знает! Доплачивать ничего не стала и попросила вернуть деньги, теперь буду ждать 10 банковских дней.
    Я просто в шоке от произошедшей ситуации, ваши хвалёные роллы так и не попробовала и пытаться больше не буду!

    1. так негодовала, что даже доставку фамилией Фёдора Михайловича назвала.

    2. Яна, благодарим вас за подробный отзыв и приносим вам искренние извинения за доставленные неудобства! Пожалуйста, отправьте ваш контактный телефон на почту: help@dostaevsky.ru для связи с нашими специалистами, мы постараемся исправить ваше впечатление о нашей компании!

  128. Достаевский заработал определенно лайк!заказывали с Мужем пиццу, бургеры с курицей за это получили в подарок Осетинский пирог с картошкой и сыром!Доставка прибыла вовремя, на комплектацию нареканий нет!Рекомендую!

  129. Крайне разочарована. Открыла приложение, сделала заказ, оплатила. Перезванивает менеджер и крайне хамским тоном сообщает о том что они теперь не принимают заказы после 9 вечера. Тогда непонятно, почему это не указано в приложении!!! Разозлена хамством, разочарована самой ситуацией. Да, по поводу возврата средств со мной так и не связались.

    1. Анастасия, здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация произошла. Мы бы очень хотели исправить ваше впечатление о компании. Пожалуйста, пришлите номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами. Спасибо за обратную связь и ваше неравнодушие! С вашей помощью мы становимся лучше!

  130. При оформлении заказа была выбрана оплата картой курьеру. Курьер приехал через полтора часа, и, как он сказал, забыл терминал. Предложил оплатить наличными или перевести ему на карту. Я отказался. Затем курьер сказал, что поедет за терминалом и будет в течение получаса. Прошел час, курьер так и не приехал, поэтому я отменил заказ. Ужасный сервис.

    1. Евгений, спасибо за подробный отзыв — это очень важная для нас информация, благодаря ей, мы сможем провести работу с персоналом, чтобы подобные нарекания больше не возникали. Мы приносим извинения за доставленные неудобства, не могли бы вы отправить свой номер телефона или заказа на почту help@dostaevsky.ru, мы постараемся исправить ваше впечатление о нашей компании.

  131. Решили попробовать в первый раз данную доставку, роллы были вкусные…это бесспорно. Но огорчило то,что доставили позже чем обещали. Да и ещё при заказе было указано,что бы звонили у двери на телефон,т.к. спит маленький ребёнок,но данная просьба не была исполнена к сожалению! И когда оператор подтверждал заказ…сказал нам одну сумму, а когда привезли сумма была выше, незначительно конечно(30 рублей),но все равно не понятная ситуация!
    Но повторюсь, роллы были вкусные!

    1. Анна, благодарим за отзыв! Мы сожалеем, что не смогли порадовать вас заказом! Указанные вами замечания уже приняты в работу, примем все необходимые меры, чтобы в будущем доставлять вам только положительные эмоции. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа или телефон, на который он был оформлен на почту: help@dostaevsky.ru и мы свяжемся с вами, чтобы исправить ваши впечатления!

    2. Анна, благодарим вас за подробный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества нашего сервиса, поэтому очень важно получать обратную связь от клиентов. Указанные вами замечания уже приняты в работу, примем все необходимые меры, чтобы в будущем доставлять вам только положительные эмоции. Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа или телефон, на который он был оформлен на почту: help@dostaevsky.ru.Спасибо, что даете нам возможность становиться лучше!

  132. Заказывала вчера суши. Привезли все моментально, я тут поэтому и заказываю. Первый раз пробовала запеченные роллы здесь, ооооочень понравились, они все очень большие тут конечно) Одна из любимых служб доставки!

  133. Вот уже 2 раз заказываю, т второй раз приходится снимать «шапочку» с запечённых роллов…
    Сплошной майонез, чувствуется только он! Так же т в мидиях!
    Достоевский, сделайте «шапочку» из сыра, ну или хотя бы 50/50!

    1. Марина, здравствуйте! Очень жаль, что не смогли порадовать вас продукцией в полной мере. Отправьте, пожалуйста, номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами, чтобы исправить впечатление! Спасибо за подробный отзыв, обязательно проведем работу и будем держать качество продукции на должном уровне. Оставайтесь с нами!

    1. Марина, спасибо вам за отзыв! Пожалуйста, напишите нам на почту help@dostaevsky.ru, указав контактные данные, чтобы мы могли решить ваш вопрос. если этого еще не произошло!

  134. Очень все нравится в последнее время . Сегодня заказ быстро привез курьер. В выходные чуть дольше но тоже в час уложился. Пицца всегда суперская . Вкусная сытная

    1. Иван, благодарим вас за отзыв! Будем и дальше радовать вас вкусной продукцией и скоростью доставки!

    2. Иван,благодарим вас за отзыв! Будем и дальше радовать вас скоростью доставки и вкусной продукцией!

  135. По акции заказали пиццу. Получили море удовольствия. По моему 333 рубля за одну такую классную пиццу совсем недорого

    1. Катерина, спасибо вам за такой положительный отзыв! Мы всегда рады стараться для вашего удовольствия!

  136. Первый заказ прошел на ура! Указаны БЖУ, бонус в виде пирога, комплектация, температура- короче огонь!!! Второй заказ… не состоялся. Оплатила на сайте, через полчаса(!!!) перезвонили и сказали либо приехать в их зону доставки(втф?!) либо возврат средств. Такое «недоразумение» объяснили тем, что центр Мск(все что в кольце) не в их зоне доставки, и каждый раз когда оттуда поступает заказ принимается ИНДИВИДУАЛЬНОЕ решение о том, будет ли он достален или нет. На сайте и в приложении о такой подставк информации НЕТ!! Короче только одни расстройства. Больше заказывать не буду. И вам не советую, если живете в центре- можете не дождаться. Ps. Из минусов- все сеты так или иначе содержат что нибудь с мидиями (кроме филомании) — как человек, который их не вываривает, не одобряю такого подхода.

    1. Полина, здравствуйте! Сожалеем, что данная ситуация произошла. Мы бы очень хотели исправить ваше впечатление о компании. Пожалуйста, пришлите номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами. Спасибо за обратную связь и ваше неравнодушие! С вашей помощью мы становимся лучше!

  137. Сайт отличный, немного опаздали, но предупредили, комплектация также отличная. Но запеченный роллы это майонезный ад, пришлось просто срезать верхушку и есть так. Возможно это вкусовщина, но такое количество майонеза просто убивает вкус.

    1. Слава, здравствуйте! Приносим извинения за ситуацию с заказом. Очень жаль, что не смогли порадовать вас. Отправьте, пожалуйста, номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами, чтобы исправить впечатление! Спасибо за подробный отзыв, обязательно проведем работу и будем держать качество продукции на должном уровне. Оставайтесь с нами!

  138. Роллы божественные. Доставка в рамках разумного. Холодное приезжает холодным, а горячее горячим. Раньше заказывали в более дорогих местах, но тут большие и вкусные роллы, мы в восторге. И пироги космос. Спасибо что вы есть. Теперь только DOSTAевский <3

  139. Ребята расширили зону доставки, вчера первый раз сделала заказ . Сказать, что довольна, это мало сказать. Все идеально упаковано, так как оформила заказ через мобильное приложение получила в подарок целый пирог!) По вкусу, это одни из самых лучших ролл которые ела. Что особенно умилило, не поленились одну теплую сушину положить в отдельную коробку и вставить туда штучку, что бы та по дороге не перевернулась, вот настолько ребятам не пофигу на клиентов. Пирог отменный, на завтрак в разогретом виде зашел на отлично. Отдельно респект за курьера, был вежлив и доброжелателен.В общем теперь только здесь буду заказывать и всем друзьям пропиарю. Лучшая доставка в Мск. Спасибо!

    1. Анна, спасибо вам за отзыв! Нам очень приятно, что вы остались довольны нашей кухней и сервисом! Мы рады стараться для удовольствия наших клиентов! Ждем ваших новых заказов, чтобы снова вас порадовать!

  140. Заказ только доставили. Очень красивые и крупные роллы у них, уже пару попробовала. Вкусовые качества соответствуют внешнему виду) И да за доставку — отлично, 40 минут и все.

    1. Здравствуйте, Марианна! Благодарим за высокую оценку нашей кухни и сервиса. Будем и дальше радовать вас!

  141. Классно скрученные,красиво выглядещие и не плохие на вкус роллы.Классный соевый.Ну на хрена вы во все запечённые добавляете чеснок?Зачем роллы с гребешком убиваете остротой.По поводу чеснока,меня не покидает чувство,что я ем бабушкины котлеты(не шучу,на вкус очень схожи).добавьте возможность исключить чеснок и остроту опционально и я не против вас,я с вами!

    1. Здравствуйте, Александр! Благодарим за обратную связь, обязательно возьмём на заметку ваши предложения и проведём работу по улучшению. Спасибо за доверие, оставайтесь с нами)

  142. Очень понравилась акция с 4 воками за 999. Как раз нас 4 человека в офисе, часто заказываем. Упаковка и время доставки устраивает.

    1. Добрый день, Николай! Рады, что вы оценили наши блюда и акционное предложение. Спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ)

  143. Заказывали полтора часа назад — позвонил оператор и сказал, что сегодня и на неопределённый срок доставку в наш регион (метро Селигерская) не осуществляют. Очень обидно. В ДостАевском всё очень вкусно и аккуратно. Пришлось заказывать у конкурентов, которым до вас далеко. Восстанавливайте быстрее доставку! Удачи вам!

    1. Тарас, здравствуйте! Благодарим за такой приятный отзыв. Мы каждый день работаем над расширением зоны доставки и надеемся, что вскоре сможем радовать вас вкусными заказами! Оставайтесь с нами 🙂

  144. Вкусные роллы. Цена хорошая.
    Я хотел роллы, которые вкуснее чем в Тануки, но чтобы они не были дороже 450 рублей. Нашёл Достаевский. Советую!

    1. Вадим, здравствуйте! Спасибо за такие теплые слова. Мы очень стараемся радовать вас не только вкусными роллами, но и приятной ценой 🙂 Оставайтесь с нами!

    1. Здравствуйте, Олег! Спасибо за ваш отзыв. Будем стараться и дальше радовать вас быстрой доставкой и вкусной едой. Оставайтесь с нами)

  145. Самые вкусные и при этом самые огромные и богатые на начинку и рыбу роллы, все очень свежее, откровенно лучшая доставка роллов в Москве, у других не вижу смысла заказывать…

    1. Здравствуйте! Благодарим за такие приятные слова. Очень рады, что роллы пришлись вам по вкусу. Будем стараться и дальше дарить вам исключительно положительные эмоции! Оставайтесь с нами!

  146. Заказывал в достоевском вчера, первый раз попробовал у них пиццы на тонком тесте на удивление(обычно предпочитаю традиционное) оказались вкуснее чем на традиционном у них же, шаурма тоже вкусная, после обзоров Виталия решил попробовать заказать морс, раньше предполагал что в доставках это просто ухудшенная версия сока, как же я ошибался) и единственное, что вызвало негатив это картошка, почему то большинство доставок пакуют картошку на доставку в маленькую термостойкую упаковку кажется из фольги там она за время доставки успешно размокает оставляя конденсат на стенках коробки и складывается ощущение что ешь плохо сваренную картошку, а никак не фри к сожалению достаевский этого тоже не избежал, почему бы не возить картошку в такой же коробке как и пиццу(естественно меньшего объёма) перевозя в сумке с пиццей для сохранения температуры, одна пиццерия, находящаяся в верхней части рейтинга тут, так и делает, следствием этого является, на мой вкус конечно, картошка которая максимально подходит под определение фри

    1. Здравствуйте, Тимофей! Огромное спасибо вам за то, что поделились с нами своим опытом и впечатлениями.Обязательно примем в работу упомянутые замечания, чтобы в будущем доставлять только позитивные эмоции. Благодаря вам, мы получаем возможность становиться лучше!

  147. Чего то много плохого, напишу хорошее) заказывать начал не так давно и благодаря Покашеварим) ибо смотрю и стало интересно. Цены — радуют, качество — не разочаровывает. Цены может не самые низкие, но акции, типа 3 пицц за 1000 рублей и к ним еще и пирог — вообще прелесть) пироги вкусные, хотя когда взял пирог с курицей и грибами — расстроился, ибо Курица да, ее много, потом по составу лук, картошка и в самом низу шампиньоны…честно, вкуса их я не почувствовал) но это такие вещи, которые просто проходишь пробуя различные варианты начинки) при этом пирог с сыром или подарочный с яблоком/вишней — очень вкусные. Один раз затупило приложение (или я?) заказал доставку на определенное время (через 1ч 20м) а в итоге курьер приехал через 30 (!) минут. В общем, он прождал нас минут 30-40 и при этом был все таким же веселым и добродушным) спасибо за это. В общем от меня только плюс) заказываем периодически и всегда вкусно)

    1. Добрый день, Данил! Рады, что вам пришлись по вкусу наши блюда и сервис) С нетерпением будем ждать ваших новых заказов, спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ!

  148. Виталий я вам не поверил что Достоевский испортился. Ролы это слаткая каша с рыбой в воках также переварири соуса мало мясо почти нет.рыба это единственное что лутше чем в сушы рядом.также 3 недовеса 40 26 46 грам.

    1. Роман, здравствуйте! Приносим извинения за ситуацию с заказом. Очень жаль, что не смогли порадовать вас. Отправьте, пожалуйста, номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами, чтобы исправить впечатление! Спасибо за подробный отзыв, обязательно проведем работу и будем держать качество продукции на должном уровне. Оставайтесь с нами!

  149. Самая норм доставка, что бы покушать.Цена=качество. Привозили всегда минута в минуту и не надо общаться с оператором.Плюс лайк за подарочные нишьяки.))На двоих заказываем комбо какое нибудь и плюс пирог в подарок, и на утро остаётся.Вообщем лайк )..

    1. Нина, добрый вечер! Благодарим за такой теплый отзыв. Мы стремимся к тому, чтобы сервис был максимально комфортным для любимых клиентов. Будем ждать ваших новых заказов и обязательно радовать вас приятными бонусами 🙂

  150. Сервис быстрый и довольно вкусная еда. Например, роллы они научились классно делать, не вижу смысла у кого-то другого заказывать, пиццу мы только раза 2 заказывали, они сытные и с большим количеством начинки разной.
    хочется чтобы привезли побыстрее и чтобы все было съедобно и вкусно , достаевский отлично подойдет.

    1. Добрый день, Михаил! Благодарим вас за приятные слова о наших роллах и пицце! Будем рады снова доставить вкусные блюда, оставайтесь с нами)

  151. Заказывали сегодня через Деливери клаб. По акции ввели промокод на бесплатную пеперони, все вроде нормально заказ ушел. 20 минут никто не перезванивал, решили набрать. Оператор не перечисляя нам нашего заказа просто сказал что заказ уже на кухне и все нормально. Ну хорошо, ждем. Когда привезли заказ, то подарочной пеперони по промокоду там не оказалось. Позвонили и выяснялось, что среди нашего заказа была пицца из боевого набора и поэтому акция не действует. И вот вроде формально не прикопаться, на сайте действительно написано под акцией мелким шрифтом, что он не суммируется с боевым меню, но обидно, что никаким боком не просигнализировали, что промокод не сработал. Оператор вполне могла сказать «Извините, у вас позиция из боевого меню, промокод ваш не действует», мы бы другую пиццу заказали. Дочь у меня только пеперони из пицц ест, в заказ ее не включили потому что рассчитывали что приедет по промокоду, в итоге ребенок остался ни с чем.

    Интересный факт: Наш заказ был больше чем на 2к рублей и если бы мы разбили наш заказ на 2 заказа (одним из которых была бы пицца из боевого меню), то подарочная пицца по промокоду бы к нам приехала 🙂

    p.s. Немного напряг курьер. Почему-то сразу в квартиру заходить начал, хотя в квартиру его никто не приглашал, всегда заказы на лестничной клетке забираем (оплата проводилась онлайн). Почему-то общался на ты. Не то чтобы сильно напрягло, но создало какое-то ощущение дискомфорта.

    p.p.s. а еда вкусная

    1. Здравствуйте, Сергей! Благодарим вас за подробный отзыв. Мы ежедневно работаем над улучшением качества нашего сервиса, поэтому очень важно получать обратную связь от клиентов. Указанные вами замечания уже приняты в работу, примем все необходимые меры, чтобы в будущем доставлять вам только положительные эмоции.Уточните, пожалуйста, ваш номер заказа или телефон, на который он был оформлен на почту: help@dostaevsky.ru. Спасибо, что даете нам возможность становиться лучше!

  152. С утра сегодня сделала заказ: пицца Мюнхен, Амстердам, Колорадо. Перезвонили сразу, перечислили заказ, все нормально. Попросила, чтобы заранее курьер позвонил, когда будет подходить — просьбу выполнили)
    Доставили за короткий срок — менее часа, видимо, потому что заказывали в 11 утра.
    Пицца очень горячая была, это огромный плюс, когда разогреваешь уже вкус совсем не тот и еще все три довольно плотно обсыпаны начинкой, без залысин) Нам все понравилось, замечаний как бы нет, даже мой муж все критикующий вечно не нашел к чему придраться. Когда снова возникнет желание поесть пиццы, закажем еще раз здесь

    1. Добрый день, Дарья! Очень рады, что смогли доставить вкусную, горячую пиццу и удовольствие вашей семье)) Оставайтесь с нами, будем ждать с нетерпением следующих заказов!)

  153. 4 Дня назад сделали заказ в Достаевском, раньше много раз заказывали и все было нормально, но в этот раз попали хорошо. Привезли нам ролл Запеченая Филадельфия. Когда открыли с ним коробку , пошёл странный запах, который нас немного насторожил, но мы ведь доверялиДостаевскому и решили все таки попробовать ролл. В итоге я 4 день мучаюсь с желудком и кишечником ( болит вообще все именно после поедания этого ролла) , мужу 2 дня тоже было не хорошо, но он человек покрепче меня. Заказывать у них больше не рискнём, врач обходится дороже. Дешевле получается сразу в Моремане например заказывать(заплатили за роллы +врача= приличный заказ в Моремане), там хоть точно свежие продукты будут. П.С. Это не реклама Моремана, просто сопоставляю цены на лечение…

    1. Здравствуйте! Примите извинения от лица компании! Мы очень внимательно относимся к подобным ситуациям и проводим тщательную проверку. Напишите, пожалуйста, ваш номер заказа или контактный телефон на почту: help@dostaevsky.ru для связи с отделом по работе с клиентами . В случае возникновения вопросов по качеству продукции или услуг мы рекомендуем обращаться напрямую в колл-центр для скорейшего и своевременного решения. Наши специалисты на связи 24/7 и помогут в любой ситуации.

  154. У меня заказ небольшой сегодня, на работе сижу до поздна, нужно что-то есть)
    Заказал роллы с угрем + рисовую лапшу с говядиной. Сытно, вкусно. Роллы с угрем как всегда свежайшие и большие. Лапшу пробовал первый раз. Довольно сытно, на самом деле после роллов довольно долго ее ел. Мега сытно получилось
    Доставка к нам всегда быстрая, минут 40-50. Так что в очередной раз дотсаевский мне понравился.

    1. Добрый день, Алексей! Рады доставлять вам вкусные и сытные блюда в разгар трудовых будней)) Спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ!

  155. 03.03.2018 оформил доставку т.к. пришел с работы голодный, жена не успела ничего приготовить (т.к. занималась мелким ребенком), а пельмени жрать не хотелось.

    Курьер приехал в заявленное время… и тут началось шоу. 15 минут стоял у лифта и смотрел, как курьер пытается разобраться в работе терминала для безналичной оплаты. Как он четно советовался с девушкой по телефону, как она просила меня помочь ему понажимать кнопки… и в итоге я пожелал ему всего хорошего и закрыл дверь.
    Жрать хочется, но не настолько… чтоб стоять у лифта и смотреть на это шоу. Но и на этом не все. Через минут 5 перезванивает мальчик и спрашивает почему я отменил заказ. Я обрисовал ситуацию. На это я получил просто шикарный ответ: «мы проведем работу с этим курьером, а Вас и ДАЛЬШЕ ПОСТАРАЕМСЯ РАДОВАТЬ». С[]ка… нет слов. Где вы таких д[]лба[]ов берете?! Дальше будете радовать лишь себя…. Ни извинений, ни предложений исправить сложившуюся ситуацию.. лишь это… Просто пи….ц.
    Спасибо за пельмени…

    1. Георгий, добрый вечер! Приносим извинения за произошедшее. Спасибо за обратную связь: благодаря вашему неравнодушию мы становимся лучше! Обязательно направим силы на улучшение качества сервиса. Пожалуйста, отправьте номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами, чтобы исправить впечатление. Надеемся, вы дадите нам еще один шанс!

  156. В целом доставка стоит своих денег. НО:
    1.Заказали 3 пиццы(одна была не разрезанная).Мелочь, но хочется сразу начать кушать а не браться за нож и резать самому.
    2.Пирог с картошкой который нам дали в подарок оказался безвкусный.Начинка(картошка), просто постная, безвкусная субстанция.
    В целом мне доставка очень понравилась.Сырный суп-БЛЕСК! Кисадилья с курицей -БЛЕСК.Будем заказывать снова.
    Вывод: После заказа приготовьте НОЖ и Соль! 🙂

    1. Алексей, здравствуйте! Благодарим за обратную связь. Очень здорово, что сырный суп и кесадилья с курицей пришлись вам по вкусу 🙂 Обязательно обратим внимание на данную ситуацию и проведем работу по улучшению качества сервиса. Пожалуйста, отправьте номер заказа или контактные данные на help@dostaevsky.ru, и мы свяжемся с вами, чтобы исправить впечатление о заказе. Будем очень стараться в дальнейшем только радовать вас!

  157. Сравнительно недавно начали пользоваться услугами » Достаевского»
    буду краток —
    1) По поводу времени притензии были всего пару тройку раз. Работаю в тц и бывали случаи когда курьеры раз по 5 звонили и искали меня) ну это думаю не критично когда нет конкретной квартиры или офиса , хотя думаю и тут можно разобраться .
    2) по тому что заказывали просто всегда 12 из 10 ( хочу выразить прям низкий поклон за пироги и пиццы )
    из минусов было обидно заказывать пару раз крем суп с грибами. ( любим ) увы не оценили … консистенция грибов довольно крупная для » крем супа » и чучуть пресоват..
    Итог — хорошее место с качественной продукцией .
    Спасибо Достаевский !

    1. Здравствуйте, Иван! Больше спасибо за развёрнутый отзыв и высокую оценку пирогов и пиццы! Обязательно обратим внимание на информацию о крем-супе и проведём работу по улучшению. Будем с нетерпением ждать ваших новых заказов!)

  158. Обычно не оставляю отзывы и комментарии, но тут захотелось сделать исключение.
    Первый раз заказывали в Достаевском 8.03.18, что характерно, после просмотра топа на данном ресурсе и соответствующего обзора от Виталия, за что ему отдельное спасибо.
    Заказывали через приложение, получили пирог в подарок. Выбрали картошку с грибами.
    Озвученное время доставки было 1-1:30, т.к. 8ого марта — праздничный день, большая загруженность и всё такое. Ожидаемо, естественно. Были готовы. Заказ, тем не менее, привезли спустя 2 часа с копейками.
    Заказывали сет, по большому счёту, состоящий из запечённых роллов.
    Удивительно, но роллы были даже ещё тёпленькими. Не горячие, не чуть-тёплые, я бы сказал, на минимально допустимом уровне. Были голодные, сразу набросились.
    В течении 5 минут после доставки позвонили из клиентской службы, уточнили про задержку, температуру заказа, а так же попросили прощения.
    На самом деле, хоть и за остывший заказ никакой компенсации мы не получили, но даже формального звонка было достаточно для морального удовлетворение. Приятно, что не наплевать на клиентов.
    Так вот, попробовав множество доставок и тех же роллов, в принципе, хочу сказать, что остались прям-таки под впечатлением. Роллы очень вкусные, роллы большие, всё упаковано аккуратно, промаркировано (наименование, состав, граммовка, срок годности и пр.), накладная в отдельном файлике ( не смята, засунута в пакет с едой, абы как).
    Вкус очень сбалансированный, ингредиенты свежие, нормально сваренный рис, отличная рыба, вкусный сыр.
    Не являюсь фанатом осетинских пирогов, но этот я бы даже заказал ещё раз. Классное тесто, много начинки, пикантненько. Прям хорошо.
    Определённо, роллы теперь будем заказывать только у вас. Очень надеюсь, что со временем вы не поднимите цены и не уроните качество.

    1. Сергей, здравствуйте! Очень рады, что вы высоко оценили наш сервис. Для нас важно Dostaвлять положительные эмоции любимым клиентам) Благодарим за такой подробный отзыв! Вы вдохновляете нас развиваться. Уже с нетерпением ждем ваших новых заказов!

  159. очень очень круто, что можно многое заказывать в наборах или комбо, дешевле намного получается.
    запеченные роллы — огонь, пока в их ценовом сегменте они лучшие

    1. Здравствуйте, Ольга! Спасибо за приятные слова! Рады, что вам понравились наши комбо-наборы и запечённые роллы. Оставайтесь с нами)

  160. недавно заказали два набора роллов.
    Укажу сразу недостатки, так как их мало:
    1. Цена. Печально, что стало дороже, чем было в самом начале.
    2. Стали хуже сворачивать роллы (по сравнению с ноябрём).
    А теперь достоинства:
    1. Вкус. Роллы просто объедение.
    2. Роллы стали больше (по сравнению с ноябрём).
    3. Быстрая доставка. Привезли раньше, чем сказали.
    4. Радуют акции.
    5. Широкая зона доставки.
    Отдельно хочу сказать про вкус. Все сбалансировано и гармонично, рис некислый, нормально сварен, рыбка свежая, сыр тоже очень хорош. Филадельфия с угрем особенно порадовала. А вот карамельную филадельфию не поняла, от запеченной особо отличий не нашла. Вообще, что раньше заказывали, что сейчас, почти всем довольны.

    1. Здравствуйте, Ксенья! Благодарим за обратную связь! Мы очень любим радовать наших клиентов вкусными блюдами и быстрой доставкой) Информацию о приготовлении роллов взяли на заметку, обязательно проведём работу по улучшению! Спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ)

  161. Заказывал раз 15, обломался раза 2, в 90% случаев это очень вкусно, это быстрая доставка, это отзывчивые и милые девушки на линии, цены кусаются чуть, но за качество можно платить, тем более они стараются делать какие то «комбо акции» чтобы было удобней, правильно делают. Хочу обратиться к компании от лица народа и попросить Достаевского придумать программу скидок, накопительных баллов или бонусов постоянным покупателям вашей продукции, как я говорил выше, я заказывал у вас около +-15 раз и хотелось бы с этого иметь какую то бонусную систему, как говорится «постоянный покупатель вам, вы ему» это было бы очень классно, мне кажется меня многие поддержат. Обращаюсь к читателю у монитора, не пропустить это мимо ушей, а принять к сведению и сообщить, пожалуйста. Всего вам доброго и быстрого совершенствования)

    1. Виктор, здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв. Очень рады, что удается Dostaвлять вам положительные эмоции 🙂 Спасибо за ваше неравнодушие и участие в жизни компании. Вы вдохновляете нас развиваться!

  162. заказывал несколько раз, все было нормально. Сегодня днем вообще очень быстро доставили, значительно быстрее чем за час.
    Пицца мне нравится ( у нас было 3 — Мюнхен, Колорадо, 4 столицы), еще заказали картошку фри ребенку, не как в макдональдсе конечно, но картофель не размяк самое главное.
    Будем заказывать дальше, надеюсь на такой хороший сервис и впредь.

    1. Николай, добрый вечер! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса. Мы очень старались Dostaвить вашей семье как можно больше положительных эмоций. Будем и дальше радовать вас!

  163. Добрый день. Пробовал вашу кухню когда был в Москве, остался очень доволен. Планируете ли со временем открывать представительство во Владивостоке? =)

    1. Станислав, добрый день! Спасибо за высокую оценку нашей кухни: мы очень старались, чтобы вам было вкусно. В данный момент работаем над расширением 😉 Оставайтесь с нами!

  164. Раньше было лучше. Но тем не менее фила неплоха по рыбе, равно как и Канада. Вок не испортился. Гунканы совсем не вкусные. Они вполне крупные, но вкус какой-то «рыхлый» и одинаковый. Привезли за час. Отмечуподарочный вишневый пирог — он классный.

    Цены стали слишком высокие

    1. Виктор, здравствуйте! Благодарим за подробный отзыв. Мы обязательно прислушаемся к вашему мнению и будем развиваться, чтобы радовать любимых клиентов. Спасибо, что остаетесь с нами!

  165. я сейчас делал заказ, доставили за час, все с этим нормально.
    главное, что еда горячая, а то мне сейчас негде разогревать на работе. Бургер отлично зашел, еще пицца на попозже ждет))

    1. Здравствуйте! Очень рады, что бургер пришелся вам по вкусу. Будем и дальше выручать вас в рабочее время и не только 🙂 Спасибо за приятный отзыв!

  166. доставка быстрая, подтверждаю. Даже в пятницу вечером час — это максимум. И очень горячая еда, ни бургеры ни пиццу никогда остывшей не привозили. Сегодня было все просто — 3 пиццы ( Колорадо, 4 столицы, Мюнхен). Как обычно нормально доставили и вкусно. Достоевский радует

    1. Добрый вечер, Олег! Благодарим за приятные слова! Будем продолжать Dostaвлять вам вкусную, горячую еду и радовать молниеносной скоростью!)

  167. Достаевский стал ко мне доставлять за 20минут, меня это пугает, а готовят они когда?)) Заказываем уже раз 50-й, всё топ)

    1. Здравствуйте, Андрей! Мы настолько любим своих постоянных клиентов, что Dostaвляем в рекордно короткий срок)) Спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ!

  168. Очень и очень хотелось пиццу, в итоге сдалась таки и заказала)
    Заказала для себя и родителей 3 пиццы все вышло по акции и все пиццы обошлись всего в 999.
    В заказе были Мюнхен, Челси и Колорадо.
    Доставка нам позвонила, все заказанное перечислили, очень приятная девушка-оператор) Курьер к нам пришел через минут сорок пять — пятьдесят, в общем-то недолго ехал)
    Пицца мне в Достаевском нравилась всегда, Челси пробовала в первый раз, мясных ингредиентов много! А вот лук попросили убрать, и спасибо, что не забыли о просьбе, это меня и вдохновило отзыв написать )
    Родителям тоже все понравилось.
    Спасибо!

    1. Юлия, большое спасибо за теплые слова. Приятно, что удалось порадовать вас и вашу семью пиццей! Благодарим за высокую оценку нашего сервиса: очень стараемся радовать любимых клиентов! Уже с нетерпением ждем новых заказов!

  169. Добрый вечер. Оставшись дома одна, три дня подряд я ужинала в Достаевском. Заказывала : пиццу «Барбекю», ролл Филадельфия (классический и с углем), мидии под сырным соусом, лапшу удон с овощами. Мидии очень понравились, соус легкий, сами мидии жуются отлично, ножка отрезана. На пицце много начинки, тесто вкусное, правда приехала чуть теплой. К лапше претензий нет, соуса много, овощей тоже. Ролл Филадельфия очень легкий и вкусный. Рыба свежая. Филадельфия с угрем понравилась чуть меньше. Все такое же свежее, просто показался тяжеловатым ролл. Маленький минус – палочки ,которые идут в комплекте. Фото приложу ниже. А так молодцы, продолжайте в том же духе. Отдельное спасибо Виталию (с канала Покашеварим) за его обзоры, благодаря которым я узнала о Вас!

    1. Здравствуйте, Елизавета! Благодарим за положительный отзыв) Мы очень рады, что вы остались довольны вкусом и качеством блюд. Обязательно возьмём на заметку ваше замечание о палочках. Всегда рады принять ваш заказ и Dostaвить вкусный ужин)

  170. Всех мужчин с праздником!
    Заказывали роллы, ничего особенного филадельфии, калифорния и с угрем.
    Все понравилось, не первый раз заказываем уже, поэтому доставка в какой-то степени можно назвать проверенной.
    Несмотря на выходной день, доставили быстро. Молодцы, продолжайте в том же духе!

    1. Анна, здравствуйте! Очень приятно, что доверяете нам гастрономическую часть ваших праздников. Благодарим за теплый отзыв, постараемся и дальше радовать вас вкусными роллами! Поздравляем ваших родных и близких мужчин!

  171. Добрый день! Сегодня заказали комбо набор «Эскадра» , набор гунканов «Острый сет» и, уже ставший классическим, набор «Филоман».
    1) По набору «Эскадра» :
    Пицца «Эсминец» с морепродуктами — нам показалась лишней икра Масаго, в остальном все хорошо, много начинки и не сухая.
    Пицца «Авианосец» мясная — безумно похожа на пиццу, которую раньше делали в Пицце Хат (называлась «Цезарь»). Так вот там в эту пиццу добавляли листья салата Айсберг (привозили в отдельной коробочке), что добавляет ей сочности. У нас, по счастливой случайности, он был, и пицца стала идеальной. Советуем «Достаевскому» добавить данный ингредиент и она будет еще вкуснее, да и выглядеть более привлекательно.
    Шаурма «Торпеда» — выглядит устрашающе, особенно синий лаваш, но в целом довольно неплоха. Чуть островата.
    2) Набор гунканов в целом хорош, на любителя острого. Большие по размеру — не очень удобно есть целиком (но размер — это плюс =) ).
    3) Набор «Филоман» как всегда шикарен. Один раз попробовали, теперь роллы берем только у вас. Рыба и угорь на высоте, как всегда!
    Привезли за полтора часа, при условии что сегодня много заказов, видимо (т.к. обещали доставить не позднее, чем через два часа). Мы довольны! 🙂
    P.S. хотелось бы написать по поводу подарка при заказе более 1200р. Пирог — это офигенно, но тем, кто часто заказывает, я думаю, он приелся. Хотелось бы более расширенный ассортимент подарков (добавить напитки, например). Но это наши пожелания)

    1. Александр, здравствуйте! Благодарим за такой подробный отзыв! Очень рады, что пицца и роллы пришлись вам по вкусу. Спасибо за ваши идеи и пожелания, мы обязательно обратим на них внимание! С вашей помощью мы развиваемся, чтобы продолжать радовать любимых клиентов 🙂

  172. Заказали два салата цезарь .. сказать, что я была разочарована.. ничего не сказать(( может конечно нам так не повезло. И заказывали рис с яйцом ( претензий нет). Доставку сделали в срок ( как и было заявлено). Из 5 баллов сниму 1 балл за цезарь.

    1. Таша, благодарим за обратную связь! Очень жаль, что вам не понравился салат. Пожалуйста, отправьте номер заказа или контактные данные на почту help@dostaevsky.ru, чтобы мы могли связаться по данному вопросу. Рады, что вы высоко оценили наш сервис) С вашей помощью мы становимся лучше!

  173. вкусно. меню часто обновляется. сегодня попробовали пиццу линкор и сет роллов роллинтика . Доставили во-время вроде, смог карточкой заплатить. Иногда тут точно можно заказывать, если ничего не придумать — неплохая еда и доставка быстрая тьфу-тьфу

    1. Здравствуйте, Роман! Большое вам спасибо за обратную связь! Мы стараемся делать всё возможное, чтобы вам нравились наши новинки, а процесс заказа и оплаты блюд был максимально простым и удобным. Спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ)

  174. Заказывали пиццу (3 шт) и два набора роллов на 15 00 утром. Все быстро оформили и прочее. Курьер приехал чуть ранее, но это ничего. Пицца свежая была, горячая, роллы не знаю как на вкус но выглядели отлично. Очень понравилась пицца колорадо, наверное, лучшая, что я пробовал у них в меню пицц.
    В целом, достаевский нас очень радует в последнее время, доставка довольно точная по времени и блюда всегда горячие и отлично приготовленные

    1. Иван, благодарим вас за отзыв, очень рады, что вам пришлась по вкусу наша пицца, будем стараться держать качество на достойном уровне. Спасибо, что вы с нами!

  175. Добрый день! Вчера заказали в достаевском, доставили быстро, за минут 50. Хотя предупреждали, что заказ будут везти полтора часа. Мы заказали закаченную Филадельфию, карамельную филадельфию, ролл с угрем и ещё ролл РИО. Все было вкусно! Ролл Рио не понравилось, что очень чесночный, но это уже вкусовщина.

    1. Алексей! Отличного подкрепления! Мы старались, чтобы вам было вкусно) В состав ролла Рио действительно входит чеснок, но мы не сомневаемся, что вы сможете найти достойную замену роллу Рио из нашего ассортимента!

  176. Добрый день. Впервые заказал Достаевский обратил внимание на рейтинг подкупило. Неприятно был удивлён: в супе Том Кха очен жесткая, сухая куриная грудка, в ролле Филадельфия совершенно безвкусная рыба собран отвратительно всё криво сыр похож на маргарин, запечённые мидии с дешёвым майонезом икры мало в Якитории или Тануки намного вкуснее, крылышки гриль так же не очень, неплохая кесадилья с беконом. Пирог который положили в подарок с грибами и картофелем обсалютно без соли совсем. Не хотелось так конечно придераться, но факт есть факт. Хотелось порадовать вторую половину на День Святого Валентина были разочарованы. Заказывать здесь больше не буду.

    1. Роман, благодарим вас за важную информацию! Нам очень жаль, что нам не удалось порадовать вас отличными мидиями в этот раз, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона, либо номер заказа, указанный на накладной, сотрудники отдела по работе с клиентами с вами свяжутся для разрешения ситуации!

  177. Спасибо! Мы сегодня с с коллегами до ночи сидели в офисе, пицца спасла от голода т холода:). Не знаю как вы это делаете, но доставка прям скоростная стала — 45 минут была сегодня

    1. Руслан, благодарим вас за тёплые слова! Рады, что спасаем вас от голода в любое время суток! Будем ждать ваших новых заказов, наши супермены-курьеры Dostaвят всё горячим и вкусным)

  178. Мое знакомство с вашей доставкой началось практически сразу как я нашла канал «Покашеварим» и я посмотрела обзор на вас. Сразу же появилось желание попробовать топовую доставку. Вкусы у нас с Виталием совпадают обожаю лосось и сливочный сыр, поэтому не удивительно, что ролл Филадельфия мой любимый. Заказала набор филомания (было это аж 28.1017). На тот момент явным недостатком было так называемые «попки» у роллов, то есть края не были обрезаны и часть ролла была без начинки в виде сыра. В остальном качество меня по-радовало (на фото также видно, что Филадельфия с угрем слева несколько отличается по количеству начинки, от своего соседа справа), поскольку плюсов намного больше, чем минусов.
    После переобзора я снова заказала набор «Филоман» и знаете что? «Попок» не было! Свёрнуто все было идеально — фото прилагаю, а вкус все также на высоте! Потрясающе! Как приятно видеть, что компания внимательно относится к своим ошибкам)))

    1. Кристина, благодарим вас за приятные слова! Мы очень рады, что вам все понравилось. С нетерпением ждем ваших новых заказов!

  179. Я сегодня на детский праздник, день рождения племянницы, заказывала пиццу и на детей и на родителей. Акция очень спасла) заказала намного больше, чем было нужно — (9 пицц!!!), но у нас дома такое надолго не задержится. Заказ доставили за час, курьер бедный шел 5 этажей к нам пешком, но все в лучшем виде донес, ни одна пицца не пострадала. Очень вкусно, ребятня конечно же маргариту и пепперони расхватали, а вот мне очень понравилась пицца с барбекю соусом и с морепродуктами. Праздник удался, я считаю:)

    1. Елизавета, спасибо за тёплые слова! Наша команда гордится тем, что смогла Dostaвить вам и вашим гостям вкусную пиццу и отличное настроение! Будем стараться и дальше только радовать вас!)

  180. уже давно эту доставку заказываем на работу
    Сегодня я оформлял заказ на 3 пиццы, 2 вока 2 бургера. Все доставили даже быстрее, чем у нас обед начался, и мне нравится, что блюда всегда привозят очень горячими, нам разогревать негде, поэтому это важно. Заценил рисовую лапшу с морепродуктами — большой объем и приготовили вкусно. На работе задержался, но после такого плотного обеда голод еще не успел нагрянтуть))

    1. Алексей, благодарим вас за приятные слова! Мы очень рады, что вам все понравилось. С нетерпением ждем ваших новых заказов!)

  181. Постоянно заказываю, среди всего прочего, запеченые мидии на раковине. Раньше это были огромные мидии-киви. А сегодня привезли по две маленьких мидии на раковине. Вкус остался на высоте, но чувствуется тенденция к экономии и удешевлению.
    К роллам претензий нет — одни из лучших!

    1. Сергей, благодарим вас за важную информацию! Нам очень жаль, что нам не удалось порадовать вас отличными мидиями в этот раз, примите наши искренние извинения за сложившуюся ситуацию! Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона, либо номер заказа, указанный на накладной, сотрудники отдела по работе с клиентами с вами свяжутся для разрешения ситуации!

      1. Добрый день. Накладную не сохранил. Заказ был сделан 3 февраля 2018г. СМС с подтверждением получил в 18:55. Телефон 8(916)***-91-92, доставка на Декабристов 20 кор. 1

    2. Сергей, благодарим вас за важную информацию! Искренне сожалеем, что не смогли порадовать вас отличными мидиями в этот раз, примите наши искренние извинения! Уточните, пожалуйста, ваш контактный номер телефона, либо номер заказа, указанный на накладной, сотрудники отдела по работе с клиентами свяжутся с вами в ближайшее время для урегулирования ситуации!

  182. Согласна, что роллы тут очень даже, мне кажется, что качество приготовления улучшилось со временем, я давно уже заказываю в достаевском так же как и многие по причине наличия бесплатной доставки в любую точку города.
    Сегодня мы делали заказ в офис, как обычно за час привезли, очень круто упаковано, и роллы горячие)

    1. Спасибо, Ульяна! Нам очень приятно, что вам пришлись по вкусу наши роллы! Оставайтесь с нами, будем и дальше Dostaвлять вам вкусную еду и хорошее настроение!)

  183. очень классные роллы. Может по спб тут роллы и не самые большие и дешевые, но вот по качеству сделаны хорошо и вкусно и мой район доставляют молниеносно))

    1. Тома! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что Вам все понравилось! С нетерпением ждем Ваших новых заказов!

  184. Заказаывала в воскресение роллы
    Божественный вкус! Свежесть на высоте. Наелась одним набором! Я в восторге
    Но пицца, честно невкусная у вас( а жаль..

    1. Здравствуйте, Эльвира! Мы очень рады, что вам пришлись по вкусу наши роллы! Сожалеем, что не смогли порадовать вас в полной мере, сообщите, пожалуйста, ваш контактный номер телефона или номер заказа, чтобы мы могли связаться с вами и решить данный вопрос. Мы ценим каждое мнение, благодаря вам мы становимся лучше. Спасибо!

  185. а у меня сегодня был крайне удачный заказ, я вообще люблю заказывать у доставок поменьше, но не хотелось ждать долго еды, сделали в достоевском заказ.
    Заказ состоял из трех пицц : Колорадо, Амтстердам и Мадрид и двух наборов роллов — филадельфия обычная и калифорния.
    Доставка как обычно час, наверное, даже чуть быстрее довезли, не особо за часами следил. Курьер все привез как надо, три пиццы — все горячие, и роллы лежали отдельно, чтобы не нагрелись.
    Пицца вкусная, очень понравилось, что сыра предостаточно, потому что я знаю, что многие крупные доставки на этом экономят, в достаевском все прилично оказалось . По вкусу и сытности наверное мне пицца Амстердам больше всего понравилась.
    Роллы выглядели хорошо, я не пробовал, но жена сказала, что ей очень понравилось, на вид они реально аппетитные и очень аккуратно сделаны, не развалились.
    Вроде все рассказал.
    Минусов прям конкретных не заметил, разве что все пиццы представлены только в одном размере, нет например маленьких средних и больших, но это так мелочи. В целом, все понравилось, может еще закажем как-нибудь

    1. Евгений, благодарим за приятные слова! Мы очень рады, что наши роллы и пицца пришлись вам по вкусу! Будем с нетерпением ждать ваших новых заказов, спасибо, что выбираете DOSTAЕВСКИЙ)

  186. Очень жаль,что доставка скатилась…год назад было здорово,вкусно и качественно, а теперь курьера ждём по три часа (максимально ждали 3 часа 15 минут,а минимум 2),карамельную Филадельфиею обделили посему то соусом и наделили сплошным сухим рисом,в последний заказ не довезли фанту (ждали ее дополнительно полтора часа) и шаурму заворачивают в ужасный лаваш. В шаурмичной у метро и то качественннее. Ребята лишились очередных постоянных клиентов.