Суши Вок (sushi wok)- отзывы

 

 

 

Рейтинг доставки Суши Вок (sushi wok):

Далее Вы сможете оставить свой отзыв об этой доставке. Сделаем народный рейтинг вместе!

Добавить комментарий

Войти с помощью: 

Ваш e-mail не будет опубликован.

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.

Суши Вок (sushi wok)- отзывы: 41 комментарий

  1. Нарушение законов при доставке заказа. Не доставили чек с заказом. Некачественные суши. Недовес на 110 грамм. Пришлось доказывать что чек не доставили. После недели мозго**** привезли чек который отпечатан совершенно другим ИП с другого конца питера, а не от того ИП который производил товар и доставку. Так же чек был сформирован с нарушениями сроков.

  2. Жуть. Мало того, что в ресторане бегают тараканы на полу и по лавочкам. Морс принесли в грязной бутылке. Неприятный запах и грязная форма персонала. Дурацкие смс, блокировала несколько раз их, а они все равно приходят.
    Не пойду я больше никогда в это убогое место.
    Санкт-Петурбург

  3. Праздник испорчен!!!! Заказали , прождали больше 3час так и не привезли !!! Больше не буду заказывать и друзья скажу что бы даже и не думали заказывать у вас !!!

  4. 11 июля делали заказ, доставка была около 1.5 часов, адрес указан почему-то не верный. По телефону с тех поддержкой обещали компенсировать это подарком на следующий заказ.
    Сегодня заказали еще раз, приехали быстро, НО в заказе не было ни приборов, ни чека к тому же разлитый суп и совершенно другие роллы ( вместо роллов Шиитаке Бум, Хатамото привезли сырные) как я увидел это пытался догнать курьера, но он видимо сразу же быстро улетел.
    Звоню по номеру телефона говорят что нужно прислать фото, их отправил уже пол часа назад а результат такой-заказ остывает и проблему решать не хотят.

  5. Рекомендую только заказывать в реале, с возможностью понюхать и увидеть все косяки и проверить полноценность заказа до приёма его на лапки. Есть хорошие магазины СушиВок (свежие роллы, вкусная пицца, проводят акции), но их надо поискать.

    А теперь о БОЛЬНОМ:
    1. Цены повышают, качество роллов и уровень обслуживания понижают.
    2. У работников СушиВок отношение к клиенту “под настроение”, в большинстве случаев при возникновении проблемы ответ один – “Передадим ваш вопрос менеджеру по качеству”, в итоге это обычно значит, что отдадут решение вопроса директору магазина, где был заказ, а там 50/50, что отреагируют, ведь франшизу не отбирают, так что директора творят, что хотят. Раньше такого не было, но последние год-два – гадкая тенденция игнорить жалобы.
    3. Помимо жалоб игнорят и вопросы, часто проблемы с сайтом и с приложением, то доставку не оформить, то оплата не идёт, то ещё что. Вылетают ошибки, скринишь – идёшь узнать к службе поддержке, что такое, а в итоге получаешь тишину, ещё и вопрос потрут.
    4. В магазинах СушиВок часто ужасно пахнет, напр., в Королёве (МО) оба магазина с амбре тухлых тряпок. В Москве получше дела, но надолго ли?
    5. Часто проблемы с васаби, безвкусный. Имбирь залежалый. Соевый соус пока не попадался плохой, но иногда его ооочень жалеют, особенно на больших наборах.
    6. К слову о больших наборах, у СушиВок теперь фишка “2 набора палочек” на 1 сет, т.е. если покупаешь 1.5кг роллов на компанию, палочек будет только на двоих)))
    7. Рекламируют пиццу, но готовят её далеко не во всех магазинах, ооочень далеко не во всех. Хотя пицца вот реально вкусная, последний раз брали в районе Марьино, там один из хороших СушиВоков (надеюсь, так и останется), который я бы порекомендовала.

    P.s. в Вк ужасная служба поддержка – ластики бесполезные (трут жалобы, огребают от клиентов, снова трут). А новый SMM заколебал таскать картинки из интернета и постить в ленте группы СушиВок. Неужели так трудно и затратно выбрать один из лучших ресторанов и нафоткать свои блюда? А то смотришь на фотки полноценных суши/роллов и т.д. с РЫБОЙ, а не крабовыми палочками, огурцом и прошлогодним лососем, хочешь кушать и с надеждой идёшь на сайт СушиВок, а там их обычное меню, да ещё сайт глючит, доставки нет, оплата не идёт и вообще, “сотрись к чёрту, клиент, достал уже”.

  6. Не советую, ни разу не привезли полностью заказ. Первый раз привезли сырую пиццу, позвонила в колл центр, ни извинений, просто ждите, так никто и не перезвонил. Второй раз роллы не довезли. Звоните в точку, звоню в точку, звоните в колл центр.

  7. И сервис и вкус на тройку. Заказывала пиццу два раза. Первый раз привезли вовремя – ровно за час (как и обещали). Пицца по вкусу никакая. Очень напоминает обычные горячие бутерброды. Но очень удобно,что можно взять несколько маленьких недорогих пицц для пробы (20см). Карбонара – это тихий ужас. Она у них только в размере 30 см и это деньги на ветер. Отвратительная и на вид и на вкус. Половину выбросили. Но это дело вкуса, может кому-то она больше понравится. Второй заказ оформили только на маленькие пиццы. Доставку, как и в прошлый раз, обещали в течение часа. Отдельно отмечу, что доставка платная, т.е. это самостоятельно оказываемая услуга за отдельные деньги. Прошло чуть больше часа и нет ни пиццы ни звонка от курьера. Позвонила сама им. Уточнила должна ли я оплачивать доставку, если она вовремя не произведена. Мне сказали, что должна, при этом никаких извинений не последовало. Я считаю, что если я добросовестно оплачиваю услугу, то и услуга должна оказываться добросовестно и в установленные сроки. Поэтому от заказа я отказалась и оформила новый заказ уже в другом месте. А Суши Вок я больше пользоваться не буду.

  8. Без спроса подписали меня на рассылку,и теперь достают своими смс 2-3р в неделю.Пробовала 2раза отписаться,говорят отписали.Но всё повторяется!Неадекватные абсолютно.Не понравилась мне ваша еда!

  9. 29 марта были проездом в Сергиев посаде и посетили данное заведение всей семьей, Чек № 14 на сумму 2881 рублей, В том числе заказали салат цезарь с креветками и майонезом за 365 руб. который оказался очень жирный , его никто не смог даже попробовать кроме меня, Через 15 мин, пока мы еще были в этом кафе, меня стошнило и весь обед попросился наружу, на мое возмущение качеством блюд менеджер по фамилии Воронова Виктория сразу же начала разговаривать на повышенных тонах и даже кричать, что я уже пришел к ним отравленный с целью устроить скандал, хотя я разговаривать толком не мог из-за слабости и болей в желудке.- На крики менеджера Виктории Вороновой сбежался весь персонал в количестве четырех южно азиатских мужчин,специфичные имена которых я не смог запомнить, которые естественно стали поддерживать своего коллегу , они начали тыкать мне продукты в лицо доказывая их свежесть и что их кафе проверяла СЭС несколько месяцев назад. На просьбу дать телефон директора мне сообщили что директор живет за границей и с клиентами не общается. Из-за сильного упадка сил, я не смог общаться с этими людьми и не дождавшись банальных извинений и человеческого сочувствия уехал домой лечиться или умирать , Надеюсь что изучив видеозапись данного инцидента руководство суши вок свяжется со мной извинится и компенсирует полную стоимость потраченных средств за обед оставленный у них в туалете.

  10. Сегодня в магазине на Среднеохтинский 23 купила коробочку вок. Рол легенда унанимизме соус. Не довольна абсолютно всем. От качества обслуживания до блюд. Пол легенда пересушенный и вкус не понятный. Курица в коробочке не кусочками как надо а какие то лохмотья. Да и кассир то про рол забыла, то соус положить. В общем туда я больше не пойду

  11. 29 марта были проездом в Сергиев посаде и посетили данное заведение всей семьей, Чек № 14 на сумму 2881 рублей, В том числе заказали салат цезарь с креветками и майонезом за 365 руб. который оказался очень жирный , его никто не смог даже попробовать кроме меня, Через 15 мин, пока мы еще были в этом кафе, меня стошнило и весь обед попросился наружу, на мое возмущение качеством блюд менеджер по фамилии Воронова Виктория сразу же начала разговаривать на повышенных тонах и даже кричать, что я уже пришел к ним отравленный с целью устроить скандал, хотя я разговаривать толком не мог из-за слабости и болей в желудке.- На крики менеджера Виктории Вороновой сбежался весь персонал в количестве четырех южно азиатских мужчин,специфичные имена которых я не смог запомнить, которые естественно стали поддерживать своего коллегу , они начали тыкать мне продукты в лицо доказывая их свежесть и что их кафе проверяла СЭС несколько месяцев назад. На просьбу дать телефон директора мне сообщили что директор живет за границей и с клиентами не общается. Из-за сильного упадка сил, я не смог общаться с этими людьми и не дождавшись банальных извинений и человеческого сочувствия уехал домой лечиться или умирать , Надеюсь что изучив видеозапись данного инцидента руководство суши вок свяжется со мной извинится и компенсирует полную стоимость потраченных средств за обед оставленный у них в туалете. Меня зовут Алексей тел:8-904-351-25-18

  12. Это ужас, товарищи, принесли испорченный морс. Сидели с подругой 3 часа, ждали пока они соизволят позвонить, хотя бы извиниться. Живём в Гаджиево, вечно какие-то проблемы. Короче говоря, отстой. Ещё и доставщики очумелое чмо, грубияны.

  13. Несколько раз заказывали в Суши Вок. В принципе, все относительно неплохо. С сайтом некоторые проблемы были, но потом нормально. В час уложились с доставкой. Роллы неплохие, но с рыбой не беру. В основном калифорнию и с авокадом/огурцом.
    Мне не с чем сравнить (я имею ввиду дорогие доставки), поэтому для меня это нормальные роллы. Возможно, однажды, мое мнение изменится…

  14. В моём случае получилось так, что я сделал заказ ночью(в ~2:50) , попросив их привезти заказ в 16:00 и попросил позвонить за 20-30 минут до приезда курьера! По итогу сам позвонил им в 15:50 и спросил о заказе. На что мне ответили, что они не знают с какого магазина мне отправить заказ (то ли с Жуковского, то ли с Раменского, так как я живу между этими городами) по итогу они опоздали почти на полтора часа!!! У меня единственный вопрос чем вы два “кафе-ресторана” занимались все это время? Неужели вы между собой не могли определиться с ночи?! И доставить вовремя заказ? Я ещё забыл тогда сразу написать васаби и имбирь вы видимо забыли тогда положить. И с 18 февраля НИКТО до сих пор не звонил. Штук 5 заявок и хоть бы раз перезвонил ваш уважаемый менеджер “по проблемам” – он(а) сам(а) как проблема в вашей фирме видимо!
    Это 6 попытка связаться с вашими контролёрами!!!

  15. Никогда не берите еду и тем более не оставляйте свой номер телефона.
    раз в неделю, а то и 2 будут приходить смски с предложениями, в черный список не помогает убрать. Я 4 раза звонил в компанию с просьбой удалить мой номер из рассылки, теперь вот написал в ФАС. Жду решения.

  16. Просто в шоке от такого сервиса,сегодня заказала ребенку набор в Сушивок по телефону,оператор,приняла заказ,а через 10 минут заказ отменили,по причине того,что по заявленному адресу нет доставки!!! Что за сервис такой,ребенок сидит довольный ждет заказ,а его берут и Просто отменяют!!!!хотела сделать сюрприз сыну в честь праздника,а получила пренеприятнейший сюрприз от вашей компании.

  17. Многие комментарии говорят о сроках в районе 2-2.5 часа – мне везли почти 4 часа! Мои постоянные звонки с просьбой прокомментировать ситуацию были практически игнорированы. В итоге, решил проверить каждый из ролов прежде чем оплачивать заказ курьеру (да! в коридоре на табуреточке…) и… они выглядели нормально (естественно запечённые роллы были холодные, но так уж и быть -я решил простить им это)… Ни по запаху, ни по внешнему виду они не были похожи на что-то ужасное -поэтому я решил всё-таки выкупить заказ… И лучше бы я этого не делал – несмотря на то, что они всё-таки не оказались тухлыми (хотя, я могу быть и не прав) и выглядели в рамках нормы, но вкус и качество ингредиентов было за гранью моего отчаяния – я совершенно неискушённый в еде человек, открытый для экспериментов и перепробовавший огромное количество дешёвых забегаловок, нашёл самое глубокое дно отвратительности о существовании которого и не подозревал… Если вы ещё в раздумьях по поводу этого места -прошу, не тратьте времени на эту мусорную свалку общепита. Оно того не стоит…

  18. Заказ был размещен в 20.15, в 9.40 позвонили сказали что еще 30 минут подождать надо, в 22.20 звонили им, сказали еще не приготовили…. отвратительно!

  19. Отсутствие сервиса как такового.
    Заказ опаздывал на полчаса, никто не оповестил.
    После 15го (!) звонка я дозвонился до КЦ.
    И заказ опоздает еще на полчаса!
    На мой вопрос: “то есть заказ в итоге опаздывает на час?!”
    Оператор невозмутимо сказала “да!”

    Научите свой операторский состав клиентоориентированности.
    С моей стороны – это был последний мой заказ в вашей организации.
    Если бы заказ не был оплачен онлайн – даже дверь бы не открыл.
    Праздничное настроение как рукой сняло

  20. Заказ был оплачен онлайн. Потом выяснилось, что такого заказа нет. Ужасный сервис. Когда вернёте деньги. К вам больше ни ногой…

  21. Здравствуйте

    Хуже сервиса я не встречала
    Курьер привёз заказ через 2,5 часа (когда регламент 60-90 мин)
    В связи с этим, я оплатила лишь часть заказа, за несоблюдение правил
    Сотрудник кол центра угрожал полицией , некорректно общался и хамил
    Когда решила узнать адрес ресторана, откуда был привезён и приготовлен заказ , чтобы разобраться , меня послали
    В итоге приехал курьер с сопровождением полиции , я рассказала полиции всю ситуацию, передо мной извенились сотрудники полиции и все поняли
    Не рекомендую

  22. Во-первых, кидают на месте, бывало, что, делая заказ, потом обнаруживаешь, что как всегда вечно чего-то да не докладывают в пакет, например, один раз не доложили один из трёх наборов!!!!!

    Качество имбиря, да и вообще роллов, оставляет желать лучшего (мягко скажем).

    Недавно делал заказ на сайте, мне перезвонил робот, где я слушал дебильную музыку минут 5 и, так и не дождавшись ответа, тупо забил на ваш сервис, но спустя минут 15 все же перезвонил и послушав еще минут 5 всё-таки дозвонился, а мне сказали, что у них система зависла (при всём при этом сумели заказ проверить). Предложили мне отказаться либо ждать, но с оговоркой, что могу и не дождаться, естественно ждать не стал и заказал в нормальной службе доставки.(на самом же сайте SushiWok быстро отменили заказ)

    Пока ждал суши от нормальной службы доставки, пришла смс от SushiWok “приятного аппетита, заказ доставлен”, а потом позвонили эти уроды со словами “я тут рядом, подъездом ошибся, сейчас буду, на что были тактично посланы по следующему адресу далеко и надеюсь надолго, ибо видеть надпись SushiWok я больше не хочу ближе чем на 100 метров, тем более, что заказ был отменён, а по телефону я наслушался всякую дичь про “зависшую систему итд итп”.

  23. Заказали вчера новинку, и это был ужас, тухлятина. Сказали извините была нарушена технология приготовления

  24. Привезли вовремя. Соевый соус непотно какого вкуса (пресновато-сладкий). Роллы небольшого размера (в ВС и Дост… роллы в 2 раза больше) и среднего вкуса. Рис на некоторых роллах имел неприятный привкус. 3/5

  25. 26 октября 2018 мне продали набор «Хэллоуин» вместо заявленных 777 рублей за 1253. По этому поводу не предпринимали абсолютно никаких действий, кроме регистрации жалоб с моей стороны, причем по каждому звонку каждый раз отдельно, не имея никакой информации по проблеме в целом. 28 октября после моих обращений через соц.сети и личный кабинет мне позвонил менеджер и предложила вычесть разницу из следующего заказа, причем назвав разницу не в 476 рублей по факту, а какие-то непонятные 300 с чем-то. Я объяснила, что ничего общего с Суши WOK больше иметь не хочу и требую вернуть деньги за финансовый обман. Менеджер заверила, что оставила заявку, со мной свяжутся и курьер привезет деньги. В итоге я сама в очередной раз звонила операторам, они опять в очередной раз ничего не знают и в очередной раз предложили ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬ ЖАЛОБУ, заставив меня ждать на телефоне длительное время! Свою же ошибку вы не можете решить в течение 3 дней, ни разу не принося извинения за испорченную пятницу и выходные, при чем все это при моей активной позиции, а если бы я не требовала связаться со мной службу качества, вообще бы ничего не происходило? Так же, как и в прочем, сейчас не происходит? Ни извинений, ни денег, ни решения проблемы…

  26. Суши Вок, вообще не плохая служба доставки, просто все зависит от управляющего точки и конечно персонала, который “ответственно” относится к своей работе. Из-за “удачного” персонала портится вся репутация данной доставки, хотя где я ел, они там делают довольно хорошие роллы и лапшу.
    Удачи в поисках нормальных точек!

  27. В г. Хабаровск по ул. Ленинградская, 56Б, заказала суп-трансформер (суимоно+лапша пшен +морепродукты 30г (в них как мне сказали идут мидии, кальмар и креветки)+яйцо+водоросли вакамэ+грибы намеко) итого вышло на 209р. через 20мин при подачи супа обнаружила, что в супе нет лапши, морепродуктов, грибов, за то есть тофу!!! На вопрос что это, мне ответили: – Повар новенький, ошибся. Предложили исправить заказ и еще подождать 15мин. Пока сама не спросила, что то может предложите в качестве извинения, за потерянное мною время, услышала только извинения, после предложили морс. В итоге суп получился на 4, вот только не одной креветки я не обнаружила. Надеюсь мой отзыв руководство примет во внимания и я буду последним недовольным клиентом!

  28. чудная доставка, заказ сделать в метро нельзя – пока тебе не перечислят все пункты твоего заказа по телефону, его не подтвердят, даже если ты скажешь: да да сделал заказ подтверждаю, если заказ больше 1500р нужен дополнительный номер телефона, с 5000 сдачи не дают, едет заказ 2 с лишним часа когда тут пешком до точки идти 10 мин, блюда посредственные, и не стоят своих денег.

  29. Постоянно заказываю в СушиВок 😍всегда быстро и точно в срок привозят ,все оооочень аккуратно сделано и невероятно вкусно🤤
    Но вот судя по другим отзывам ,даже представить страшно ,какие Вам франшизы попадаются…

  30. Я вот правда не понимаю, это в Москве вам так с суши воком везет или что. Мы с подругой еще с 2013 года там и заказываем и ходим в сам суши вок. Все потресающе. Ни разу не было ничего протухшего, все очень красиво, персонал отзывчевый. А сами ресторанчики выглядят просто класс.

  31. Один раз заказал доставку – очень пожалел. Привезли сухие роллы, которые было невозможно прожевать. Привезли БЕЗ ЧЕКА! Позвонил в “службу качества”, тут же сказали, что сейчас приедет курьер и заберет на проверку. На вопрос почему не дали чек ответили: “мы не даём кассовых чеков”. На мой вопрос как так, почему работаете с нарушением законодательства РФ мне ответили “ну вот так”…

  32. Всем доброго дня,не такого,как был у нас вчера вечер.В 22.41 сделали заказ на доставку,оператор сказала ожидать заказ в течение часа.Спустя полтора часа,мы позвонили уточнить,где же наш заказ?Оператор сказала,что уточнит у администратора и перезвонит,но так никто и не перезвонил.Так и дождавшись обещанного звонка оператора,через 10 минут мы снова позвонили и уже другой оператор нам ответила,что наш заказ будет ещё через 25 минут.По итогу выходило больше двух часов.Никто ни разу не позвонил,не предупредил,что доставка задерживается.Естественно мы отказались ждать ещё,т.к. аппетит пропал и настроение было испорчено.

  33. Заказала роллы с доставкой, оплатила онлайн картой. При разговоре с оператором выяснилось, что на сайте почему-то цены неправильные, и я оплатила рублей на 100 меньше. Странно, конечно, но ладно, предлагала доплатить курьеру или онлайн как-нибудь. Но кроме как отменить мой заказ и вернуть деньги (которые теперь будут возвращать дня три), мне ничего не предложили. Сижу теперь без роллов и без денег, только время потратила.

  34. заказали сегодня чизкейк. открываю коробочку а он не полит шоколадным и клубничным соусом. я пришла в суши-вок. открыла коробочку, говорю мол вы забыли полить мне. девушка удивляется и говорит: ” у вас чизкейк классический, к нему соусы не идут. ”
    открываю их сайт, показываю в меню чиз и его состав. в это время сзади узбек-повар услышал наш разговор, подошел и говорит, что сейчас позвонит кому-то там и спросит идет ли туда соус! я жду. спустя несколько минут, девушка-кассир не выдержала и говорит – ну ладно, полейте ей..
    унесли мой чиз, очень долго поливали ( не плюнули ли туда?) принесли, и даже не извинились. пипец блин.

    на вкус чизкейк показался мне кремом. даже не творожным, а обычным кремом, он выглядил как плотный кусок, но касаясь слегка вилкой- он тут же, как мягкий крем “проваливался”. ужас. не советую брать.

  35. Продублирую отзыв который написал им в группе, но они его удалили…

    Года 2 назад заказывал сушивок, и сильно “обжёгся” качеством, еда была без соусов, холодная практически и без вкуса… тут после обзора у одного блогера решил попытать счастье, и вот удача, еда оказалась вполне сносной, хоть и не очень теплой, сегодня думаю закажу еще раз! И вот неудача, это убожество опять без вкуса, почти без соуса, и еле теплая , ну с чего ей быть теплой, ведь она даже не обёрнута в фольгу была, а учитывая что мой дом находится в 5 минутах ходьбы от ресторана… то ее везли наверное через еще 10 адресов, учитывая время доставки почти час, ах да, еще сперва мне перезвонили, но скинули.. и пришлось самим вам дозваниватся чтобы подтвердить заказ) 0 из 10… номер заказа 9920. з.ы Сделал вывод что филиал на автозаводской точно не умеет готовить лапшу… жаль потраченных денег и время ожидания. з.з.ы откуда в воке по тайски “шампиньоны”? ????????‍♂️

    А еще предлагаю сравнить фото моей “лапши” с видом лапши у Виталия.

    1. Поддерживаю автора!Заказывал в октябре этого года,вок был без соуса..А крем-суп был бульоном с грибами.

  36. Заказываем в Сушиwok постоянно, никогда не было такого ужаса ???? Всегда все вкусно и аккуратно выглядит! Надеюсь точка, которая делала вам доставку исправится ????

  37. У этой доставки очень многое зависит от точки. Где-то делают неплохо (относительно, с тем же “Достаевским” ни одна из точек не сравнится), а где-то отвратительно.

  38. Уже 2 раза заказывали в Суши вок роллы, мидии, лапшу и остались очень довольны!
    Один раз не привезли нам подарочный ролл (при самом первом заказе). Позвонили, и вуаля! Через 30 минут нам доставили подарочный ролл и еще бутылочку морса!)
    Все было аккуратно свернуто, мидии были нормального размера. Франшиза…. Везде делают по разному.
    В суши-сет брали до этого, было не очень… Хотя по рейтингу у Витали они стоят сильно выше… Так что где как)

    Заказывали в городе Тула.

  39. Однажды была ситуация, заказали 2 мини сета запеченных. От 800 руб ещё предложили подарок. Привёз нам курьер, 20 минут около дома пытался подъезд найти, из 3-х существующих, по русски знает 1,5 слова, предлагал самим спустятся забрать, в итоге нашёл, забрали заказ, открыли и увидели то что ниже на фото???? Я позвонил курьеру, говорю ну-ка вернись давай, он говорит нет, я вас боюсь)))) позвонили в доставку, рассказали про этот ужас, через час сама управляющая на машине привезла замену, в том виде, который должен быть (второе фото). Причём как то за год до этого была подобная ситуация (фото не сохранил), тогда удалось выяснить что курьер-узбек одевает термо-сумку на плечи как рюкзак и везёт на велосипеде????????????